图文：武汉商家反称对方组团敲诈

楚天都市报讯 图为：程先生展示他收到的石头

图为：永安康健公司与程先生的聊天记录

前日，山东人程先生反映，他在武汉一家公司的网店购物，但收到的快递一次是个空信封，一次竟是两块石头。

程先生介绍，今年2月他在天猫商城上看到，永安康健药业（武汉）有限公司的保健品价格较便宜，于是花了4000多元购买。不久他收到快递，里面却只有一个空信封，他致电后对方称搞错了，会安排补发。随后，程先生又在该店买了1万多万元的保健品，但快递收到后一拆开，里面只有两块石头。

程先生还给记者发来了一段视频，说第二次收到快递时，他将拆封过程拍下来了。在视频中记者看到，包装盒内的确只有两块石头。

前日下午，楚天都市报记者来到位于东湖高新区高新二路的永安康健公司，公司负责人表示，程先生的行为是蓄意的。“根据规定，买家下单后，商家须在72小时内发货。若我们发货，他就以货物即将到期等各种理由申请‘退款不退货’，让公司货款两失；若不发货，他就投诉，让商家信誉受损。如果纠纷率达到一定比例，根据天猫规定，相关商品就必须下架。而且这人并不是一个人干，他纠集了很多买家，一起买下货物申请退款，以此围攻店铺。”

关于程先生“收到石头”的视频证据，该负责人称，永安康健的快递单均是电脑打印的，视频中的快递单是手写的，因此肯定不是公司发出的。至于空信封，该负责人说他们不可能寄出。申通快递公司表示，快递公司进行内部的“时效测试”时，会在快递站之间寄出空信封，但它不会发给客户。

永安康健公司负责人还表示，他们曾派人去山东与程先生面谈，但一来对方要价太高，二来担心引来更多效仿者，最终放弃花钱消灾的做法。但程先生的做法，已让公司3款产品被天猫下架，销量也下降了一半。

在永安康健公司提供的聊天记录中可以看到，程先生与多名买家一起，网购了该公司10万元的货，要求其以30万元了结此事。聊天记录中程还表示，此类操作每次都成功，并称，“年前一家企业也是跟你们一样，抱有侥幸心理，本来2万解决的事儿，赔了12万。”

面对记者，程先生否认敲诈一说，他表示两次快递经历都有据可查，他是在维护自己的合法权益。

昨日，记者致电天猫客服。工作人员表示，他们将据此调查买家和卖家的相关信息，如果发现任何一方有违规做法，会立即进行处罚。如果商家有证据证明遭到买家的敲诈，可立即报警，天猫会积极配合公安机关的调查。

湖北今天律师事务所律师但加强表示，网购引起的纠纷层出不穷，买家和卖家都要积极维护自身权益。若一些买家以降低网店信誉为手段谋取钱财，属侵权行为；如谋取数额较大，则涉嫌敲诈勒索，触犯刑法。

楚天都市报记者林永俊