“霸道总裁”带来圣诞老人只为更了解孩子

“您好，我是苏宁红孩子送货员。”

一个妈妈打开门，立刻激动得叫起来：“冉冉（化名）快来，圣诞老人来啦！”原来，武汉大区苏宁红孩子总经理任雪带着打扮成圣诞老人的红孩子店员给孩子们送节日礼物：“因为孩子的世界和大人不一样，我们需要蹲下来、沉下去，融入孩子和妈妈人群，才能更懂我们顾客的需求。”

这次圣诞节，任总为每个送货的家庭都附赠苏宁红孩子大礼包，还用圣诞老人袜子“藏”好。孩子奔出来的时候，任总才亮出送给孩子的“宝贝”，接着又跟每个孩子合照留念。这些暖心的小细节，和平时的“霸道总裁”形象完全不同，却像是妈妈给孩子准备的，总能给孩子制造出惊喜。任总说，“看到孩子和家长开心，我觉得这次送礼上门是非常有意义的。母婴行业作为朝阳产业，又关系着祖国花朵的成长，本来就应该充满趣味和快乐。”

任总还与宝妈进行了亲切的交谈，仔细倾听着“一名普通消费者的心声”，从购物体验到育儿经验，从孩子成长到带娃烦恼，她都一一认真记录。她提到，苏宁红孩子的三公里免费送货将会越来越完善，并且始终与消费者同步，不断的追求服务的再升级；并在类似圣诞节、六一儿童节这样的特定的节点为消费者送去一份惊喜！苏宁的服务会一直陪伴每一位消费者。

“圣诞老人”送货一直到进行到晚上八点多，负责送货的除了任总，还有她带领的武汉大区苏宁红孩子高级管理干部李菲、王斌强等。他们去的家庭不一样，但是都表示收获很大，“这不仅仅是一次简单的送货、送惊喜，更是直接接触顾客的经历，能帮助自己发现平时管理中的不足，对今后工作改进有不少启发。”

苏宁红孩子从成立到现在已经有14年的历史，而高级管理干部到一线服务一直在持续。这是苏宁红孩子不断实现专业化、升级母婴服务的重要保证。服务是苏宁红孩子的唯一产品，给予会员最优质的服务一直是苏宁红孩子追求的目标。打造阳光服务，追求极致服务，从心开始！