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“金秋品质服务月”启动 奏响品质服务战役号角

字号: 2018-09-30 10:46 来源:荆楚网 我要评论(0)

 

9月26日下午两点,苏宁服务体系在东西湖物流基地召开了关于"金秋品质服务"的启动仪式,通过物流、售后方面一系列的服务升级举措,为消费者提供更加舒心、省心、放心的服务,彰显了湖北苏宁以品质服务赢得消费者的信心和决心。
此次的启动会议,湖北苏宁以夏季空调大忙"攻坚90天"表彰会为起点,对上一阶段表现优异的承运商、服务商单位进行了隆重表彰,传递服务端拼速度,拼效率,拼质量,拼口碑的良好服务精神。
同时为了将优质的服务能够进一步的延续、传承,同时打响湖北苏宁在市场上的服务口碑牌,更是体现了对服务结果持续追求的理念,服务体系推出了为期一月的"金秋品质服务月"活动,将服务的理念进行了升级加码。会上,湖北物流总经理胡潘和湖北苏宁售后服务总经理袁震分别就本次"金秋品质服务月"物流和售后方面的服务加码项目做了详细的讲解与阐述:湖北物流总经理胡潘重点从臻享送、准时达、生鲜达、准时取、及时配、预约送六大方面讲述了物流作为有温度的交付环节的品质服务内容;湖北苏宁售后服务总经理袁震则在分析当前家电售后服务的痛点的前提下,提出了对于售后服务时效性和规范性两大方面做出的扫码付、快速响应、延时赔、无尘安装等举措。
湖北苏宁副总经理郝圣元在会上首先肯定了物流和售后体系员工及服务商单位对苏宁服务提升做出的积极的贡献,同时指出,此次的"金秋品质服务月"涵盖的物流臻享送,准时达,同送同装、空调安装八免服务、扫码付、总经理服务日、服务体验官有奖监督等等系列内容,通过对苏宁售后服务的升级启动,一方面切合今年消费维权年主题"品质消费,美好生活"中重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求的内涵界定,另一方面希望能够带动刷新行业服务标准,为湖北消费者提供更加优质的产品和服务,为湖北服务行业做出自己的贡献。
此次会议,湖北省消费者委员会和湖北省家电与网络信息产品服务行业协会(以下简称省家电协会)作为监督单位也参与了现场活动发布。省家电协会会长沈洪国先生表示,湖北苏宁作为一家发展势头良好,行业口碑优秀的企业,此次在服务上提出的品质服务举措,定将刷新家电服务行业的标准,带动家电服务市场的规范化和健康发展。未来,对于家电服务行业,也必将走向标准化,平台化,规范化和可视化,这将是整个家电服务行业的进步。
会上,与会嘉宾在现场以手印的方式共同见证本次"金秋品质服务月"活动的启动。在活动最后,全体苏宁人一起宣誓:"极速服务、极致体验、品质服务看苏宁。造极造极造极!"响亮的誓词在基地久久回荡,也预示着品质服务战役号角正式奏响。

9月26日下午两点,苏宁服务体系在东西湖物流基地召开了关于"金秋品质服务"的启动仪式,通过物流、售后方面一系列的服务升级举措,为消费者提供更加舒心、省心、放心的服务,彰显了湖北苏宁以品质服务赢得消费者的信心和决心。
此次的启动会议,湖北苏宁以夏季空调大忙"攻坚90天"表彰会为起点,对上一阶段表现优异的承运商、服务商单位进行了隆重表彰,传递服务端拼速度,拼效率,拼质量,拼口碑的良好服务精神。
      同时为了将优质的服务能够进一步的延续、传承,同时打响湖北苏宁在市场上的服务口碑牌,更是体现了对服务结果持续追求的理念,服务体系推出了为期一月的"金秋品质服务月"活动,将服务的理念进行了升级加码。会上,湖北物流总经理胡潘和湖北苏宁售后服务总经理袁震分别就本次"金秋品质服务月"物流和售后方面的服务加码项目做了详细的讲解与阐述:湖北物流总经理胡潘重点从臻享送、准时达、生鲜达、准时取、及时配、预约送六大方面讲述了物流作为有温度的交付环节的品质服务内容;湖北苏宁售后服务总经理袁震则在分析当前家电售后服务的痛点的前提下,提出了对于售后服务时效性和规范性两大方面做出的扫码付、快速响应、延时赔、无尘安装等举措。
     湖北苏宁副总经理郝圣元在会上首先肯定了物流和售后体系员工及服务商单位对苏宁服务提升做出的积极的贡献,同时指出,此次的"金秋品质服务月"涵盖的物流臻享送,准时达,同送同装、空调安装八免服务、扫码付、总经理服务日、服务体验官有奖监督等等系列内容,通过对苏宁售后服务的升级启动,一方面切合今年消费维权年主题"品质消费,美好生活"中重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求的内涵界定,另一方面希望能够带动刷新行业服务标准,为湖北消费者提供更加优质的产品和服务,为湖北服务行业做出自己的贡献。
     此次会议,湖北省消费者委员会和湖北省家电与网络信息产品服务行业协会(以下简称省家电协会)作为监督单位也参与了现场活动发布。省家电协会会长沈洪国先生表示,湖北苏宁作为一家发展势头良好,行业口碑优秀的企业,此次在服务上提出的品质服务举措,定将刷新家电服务行业的标准,带动家电服务市场的规范化和健康发展。未来,对于家电服务行业,也必将走向标准化,平台化,规范化和可视化,这将是整个家电服务行业的进步。
会上,与会嘉宾在现场以手印的方式共同见证本次"金秋品质服务月"活动的启动。在活动最后,全体苏宁人一起宣誓:"极速服务、极致体验、品质服务看苏宁。造极造极造极!"响亮的誓词在基地久久回荡,也预示着品质服务战役号角正式奏响。

 

Tags:品质 服务 号角 战役

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