每秒更新万条信息日访问量10亿次 携程技术创新化繁为简

湖北日报网消息 近日，携程公布的数据显示，二、三、四线城市7月酒店间夜量为2000万，再创新高。这背后，与携程不断在技术研发方面加大投入，提升酒店智能化水平密切相关。

据悉，通过紧抓酒店行业的技术趋势，在有效解决酒店及消费者“痛点”的同时，携程还在为他们创造更大价值，这也是酒店业务遥遥领先市场的“底气”所在。

技术创新提升价值

携程CEO孙洁表示，技术创新投入对携程非常重要，“这也是为什么虽然中国市场如此之大，前景如此之广，但只有携程是市场上唯一盈利的在线旅游公司。因为我们非常具有创造性，能让我们的顾客享受全方位的服务。”

事实上，近几年，技术投入在携程营收中的占比一直非常高。举例来看，2016年全年，携程“产品开发费用”支出为77亿元，包括技术研发等在内，在总营收中的占比为40%。

这一研发投入比例，不仅在世界在线旅游行业中稳居领先地位，还甚至超越了Google、Amazon等以技术见长的科技公司。

值得一提的是，携程在业内首创了E-booking系统，并共享给酒店合作伙伴，帮助国内酒店业实现信息化升级，为酒店产业链效能的提升贡献力量。

据了解，目前，携程要面对100多万聚合酒店、400多万房型、20亿的房价房态房量的庞大数据，每秒达到10000条的房价变化信息以及每天10亿次的访问量。

得益于化繁为简的技术创新，在携程和合作伙伴共同努力下，酒店90%的订单在5分钟内获得确认，酒店价格从变价到显示上线仅需1分钟。这1分钟意味着确认前满房降低5%，客户价值提升千万。

更好的用户体验

其实，不止是更好地服务酒店合作伙伴，携程酒店技术创新也更加关注消费者的需求，提升其旅行幸福感。

一方面，早在2007年，携程便在业内率先推出了酒店实景图、酒店点评系统等功能。消费者通过携程预订酒店时，可体验到全方位指引服务，解决了与酒店之间存在的信息不对称难题。

另一方面，在消费者出境游需求愈发旺盛的背景下，不断推进酒店技术革新，贴合旅游消费新趋势。举例来看，获益于携程海外酒店的“地址提示卡”功能，消费者在海外旅行期间，只要输入酒店名称，即可获得该酒店的具体地址，免去无目的沿街寻找的烦恼。

与此同时，通过与谷歌地图进行合作，在海外酒店具体位置展示上，优势远胜于其他竞争对手，这为消费者带来更好的服务体验。

在业内人士看来，携程所做的这一切，都有助于降低消费者预订费力度，并给到其更丰富的选择。最终，在携程成酒店行业技术“风潮”最重要引领者的基础上，已得到消费者和酒店合作伙伴的高度认可，实现了多方共赢。