京东到家“零售赋能”战略 揽获“医药互联星好项目”

近日，京东到家提出的“零售赋能”战略大火，业内正翘首观望其具体实践成果。恰在此时，一则喜讯传来：4月12日，达达-京东到家CEO蒯佳祺受邀出席在杭州举办的2017大健康产业西湖论坛，并作主题演讲《京东到家-开启医药零售新时代》，展示了赋能线下医药零售商的显著成果。同时，京东到家还揽获“医药互联星好项目”大奖，这也标志着其赋能医药零售业的模式和成绩获得了广泛认可。

药品零售增速迅猛 互联网助力功不可没

本届大健康产业西湖论坛的一大主题，就是医药行业怎样转变传统产业发展模式，进行线上线下融合。2016年，药品零售市场规模为3375亿元，增速为8.5%，超过了全部市场的增长速度8.3%。这是药品零售行业增速首次超越医疗行业。

业内人士普遍认为，零售药店即将成为药品的主流市场。而零售药店在行业中角色的转变，既得利于相关政策的支持，也享受着行业转型升级互联网化带来的利好。其中，以京东到家为代表的超市和医药O2O平台在其中发挥了巨大的作用。

“零售赋能”第一役：打通医药零售上线之路

对于药品零售行业来说，如何打通线上线下、实现产业升级是一个亟待解决的问题。达达-京东到家CEO蒯佳祺就给这个问题开出了一剂良方——“零售赋能”。这项战略不仅是蒯佳祺在这次西湖论坛上的演讲核心，也是达达-京东到家新近发布的大战略。

京东到家是国内领先的超市和医药O2O 平台，已拥有超过3000万用户，由达达260万众包配送员提供物流配送支持，覆盖一、二线城市19个，包括老百姓大药房、益丰大药房、国大药房、养生堂等在内的超市和医药零售合作门店超过4万家。

与药品零售企业的合作，可谓京东到家“零售赋能”战略的试点战役，怎样打好这一仗，蒯佳祺使出三招“连环杀”：“流量赋能”、“效率赋能”和“用户运营赋能”。

首先，用“流量赋能”给零售药店带来线上流量。京东到家App 拥有3000万以上用户，同时还依托京东商城1.5亿用户资源，具备京东商城首页独家流量入口。巨大的线上流量，可以轻易给零售药店捕获新的需求，带来更多销售增量。

其次，用“效率赋能”提升用户体验，留住高质用户。京东到家的用户多为中高收入人群，以女性为主。她们对于保健品的需求也最为强烈，且通常是家庭购买保健品的决定人群。但这个人群多数工作繁忙，极少有时间线下购物，更不用说去寻找散落分布的零售药店。此时，京东到家的一小时送药服务就充分凸显了自己的优势，帮顾客解决了无法到店购药的难题。

除此之外，“用户运营赋能”还帮零售药店实现了粉丝运营的高级任务。只要在京东到家上购买药品或者对药店加关注，用户就会自动成为这家药店的粉丝，药店就能自主进行粉丝运营，更加精准地进行营销活动。这不仅解决了过去零售药店对谁买药、买什么药、会不会再来买药等信息的缺失，同时帮助线下的药品零售企业建立起了自己的用户系统，掌握自己的用户数据。

首战告捷：零售药房线上增量明显

招数尽出，那实际效果如何？不妨让实际案例来说明。

蒯佳祺以合作较久的瑞澄大药房为例介绍了“零售赋能”的实际效果。瑞澄大药房与京东到家的合作始于2015年12月，目前已有38家门店上线。瑞澄大药房2016年的销售额比2015年有所增长，其中线上下单购药的消费者数量增长明显。

除了销量增长，药店在合作中还享受到一些隐性福利，如迅速提升的口碑和影响力。线上的销量增长还能反哺线下，通过口碑和影响力的提升，带动线下的销量增长。

喜获认可：京东到家获“医药互联星好项目”奖项

京东到家在对药品零售的赋能还不仅于此。京东到家还曾联合近千家药店门店举行阿胶熬胶品牌活动。活动期间，药店共卖出了超过1吨的阿胶。这样的品牌活动为药店带来的品牌提升，是药店或线下连锁企业自己很难做到的。

作为已经被验证的医药零售业互联网化的成功模式，京东到家在此次大健康产业西湖论坛上获得了广泛认可。并且，基于京东到家对医药零售业“赋能”的成果显著，和为行业转型升级作出的突出贡献，大会将“医药互联星好项目”这一奖项颁发给了京东到家。

在达达-京东到家CEO蒯佳祺看来，只有通过O2O模式，才能使得线下企业、药店都发挥最大的价值。而京东到家与国内最知名的各大医药连锁企业的合作，正是践行了这一模式。将来，京东到家还将继续与这些企业扩大和加深合作的力度、范围，为医药零售行业的互联网化之路铺就坚定的基石。