携程发布武汉水灾旅游预警 为旅游者承担损失

荆楚网消息（通讯员杨勇）武汉水灾造成重大伤亡，旅游者如何应对水灾也备受关注。携程旅行网在率先捐款100万元后，又启动旅游预警和重大自然灾害保障金，为客人提供全面服务和保障。

携程重大灾害旅游预警中心在7月7日下午发布消息，暴雨洪涝导致武汉当地地面交通无法正常运行、部分景点关闭，已经影响游客出行体验，因此向最近3天内有计划前往武汉旅游的跟团游、自由行游客发布预警，建议游客可以推迟出行。并针对以武汉为主要目的地的旅游度假订单，启动重大自然灾害旅游体验保障金。出行有顾虑的消费者可以拨打携程热线电话，携程将协助客人免费改期。对于因水灾滞留当地的度假客人，携程将承担因此产生的住宿费用（标准为300元每间夜）。

7月6日，为配合政府部门有序展开赈灾行动，携程集团启动应急机制、率先宣布将向湖北受灾群众捐款100万元，以便为受灾同胞购买急需的毛毯、食物和水。这是第一家宣布捐款的互联网企业。携程还向预订了受影响机票、火车票的游客旅客发送短信，告知情况提醒用户及时退改签。

记者了解到，为了应对频繁发生的地震、台风、火山喷发等自然灾害、恐怖袭击等政治社会事件，携程旅游成立首家“重大自然灾害旅游预警中心”，向预订跟团游、自由行等度假产品的游客，以及携程平台上10000多家合作旅行社，及时发布旅游预警和提示，保障旅游者安全。为了让预警落到实处、让旅游者不用冒着危险出游，携程旅游还将“重大灾害旅游体验保障金”升级10倍至1000万元，为用户承担退订损失，让旅游者可以更放心地预订旅游度假产品。

携程旅游相关负责人也表示，武汉暴雨洪涝对旅游产生的影响有限，受影响比较大的是武汉市内的游览。对于部分不适宜游览的景点，比如武汉大学，携程旅游已经通知地接社和导游根据当地情况调整行程，保障游客安全，将对游客的影响减到最小。武汉周边目的地如长江三峡、武当山、神农架等均可以正常游览，中转和途径游客基本不受影响。