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核心提示:京东售后服务人员仅站在京东的立场,凭她们的想象处理问题,歪理一套一套,再三推脱责任,尽可能向消费者推,实在可恶!
于2015年12月12日在京东网上商城购买了一块MIDO女士手表,2015年12月19日晚上未有感觉的情况下,手表后盖掉落,一小时后找回,在掉落地未有发现与该手表100米防水相应的密封垫圈,也未发现手表外表有任何人为的伤痕。随即投诉京东,要求按照京东售后服务政策退货或更换。于2015年12月23日接到京东售后服务电话,说手表及其附属东西均完好收到,并告知从表面看未见明显伤痕。过了二十多天未见京东反馈信息,于1月15日左右,只能主动打京东客服电话,问京东什么时候有结论,京东仅表示尚在检验中,过了几天,京东0527-88120510才来电话,说手表上有碰撞的痕迹,所以要求我出199元检验费又京东代为修理,由于退回前有照片,未见任何人为损伤,当即将电邮地址给了京东,要求将检验报告、相应照片及结论给我看,至今未有该音讯,几天后还是重复这样的话。我在投诉时有照片为证,其上未见任何人为伤痕,反倒发现手表内部工艺粗糙,很像假货(详见照片)。因此,将此事公之于众,警告观众小心,不要相信京东任何的高价值商品,以减少消费者的损失。
京东售后服务人员仅站在京东的立场,凭她们的想象处理问题,歪理一套一套,再三推脱责任,尽可能向消费者推,实在可恶!
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