达达-京东到家CEO蒯佳祺：拥抱新时代，京东到家零售赋能助商超转型

湖北日报网消息 6月15日，以“品质生活，服务升级”为主题的2017中国互联网+新商业峰会在上海召开。达达-京东到家CEO蒯佳祺在本次峰会上发表了《拥抱新时代：达达-京东到家零售赋能》的主题演讲，为与会的一千多名行业人士介绍京东到家如何通过零售赋能战略，帮助传统商超企业深度“触网”，完成互联网转型升级。

随着房租快速上涨、便利店和电商对消费者的争夺，中国超市生鲜零售市场正经历一场大变革，许多商超企业开始谋求互联网化升级转型，但如何打通线上线下成为了一个亟待解决的问题。

蒯佳祺认为，商超要实现互联网化升级往往要面对“三无”难题，即没有基础用户、没有配送团队、没有线上营销工具。比如说，要打通线上线下，必须要拥有一支强大的即时物流配送队伍，但这需要投入大量人力、物力，一般的线下实体门店难以承受。此外，很多商超企业缺乏一个良好的线上营销平台，自己打造线上平台，又不懂互联网经营，转型也就无从谈起。

三招赋能传统零售

针对目前零售业普遍存在的痛点，今年4月13日，京东到家发布“零售赋能”新战略，提出将通过“流量赋能”、“效率赋能”、“用户运营赋能”三方面为传统零售业赋能，以此帮助传统零售企业借平台之力填补短板，完成互联网转型升级。

蒯佳祺表示，现在传统商超要从线上获取用户的成本很高，因此京东到家“赋能”的第一项就是流量赋能。京东到家在京东App上有首页入口，并且在京东App上搜索任何生鲜商品都会有搜索结果来自于京东到家，而京东App目前的活跃用户数有近2.4亿。此外，京东到家自己的App上也有超过3000万用户，这些都是对生活品质有较高追求、品牌忠诚度高、对商超和生鲜具有明显消费意愿的高收入群体。坐拥海量用户资源，京东到家不仅可以为合作商户带来巨大的线上流量导入，还可以帮助商户多渠道展开线上营销，以极低的成本获取用户并维护关系。

有了流量，下一个要解决的问题就是效率和用户体验，也就是效率赋能。蒯佳祺表示，通过达达300多万众包配送员的接入，京东到家为商家提供“1小时送达”服务，极大缩短了商品从门店到消费者之间的配送时间。现在，一小时送达的订单比例占订单总量的90%以上。同时，京东到家还为商户提供了诸如拣货App、建设店内前置仓等一整套订单履约解决方案和技术工具，大幅缩短了门店拣货时间，提高处理订单的效率。

除了效率外，如何将商品在线上展示，如何解决库存问题，也是令传统商超头疼的。蒯佳祺表示，京东到家有一整套数据化的选品优化方案，商超门店可以用京东到家的产品和后台管理优化他的选品。此外，京东到家以大数据为基础，帮助商家实时监控市场动态和库存储备，让门店及时知悉当天、近期热销品售卖数据，指导门店调整库存，随时跟进市场变化实现最优配置。

针对传统商超缺乏用户画像信息，无法知道用户的喜好和购买习惯，京东到家退出了用户运营赋能。蒯佳祺表示，京东到家为商家提供了一系列用户管理和运营工具，用户下单或关注后即可成为商家的粉丝，通过这些工具，商家可以方便、快捷、高效的向用户推送活动和推广信息，轻松实现线上营销，把“门店”开到消费者的手机上。“有些知名商超，在京东到家平台上，光一个门店就有数以千计的粉丝，这在过去是难以想象的事情。”蒯佳祺说。

零售赋能已初具成效

经过了一年多的实践，京东到家为零售业的三招赋能获得了合作商超的普遍肯定。目前，京东到家的服务范围已经覆盖了20个城市超过40000家门店，并吸引了包括沃尔玛、永辉、欧尚在内的国内外零售巨头的独家入驻。此外，京东到家还是中国最大的医药健康O2O平台，中国TOP100的医药连锁店中有约80%已经和京东到家形成了战略合作关系。

蒯佳祺透露，数据显示，入驻京东到家的商户普遍可以实现10%-30%的销售增长。以沃尔玛为例，自去年10月与京东到家合作后，其今年4月的单量达到了去年10月的7.7倍，而订单额（GMV）更是直接达到了10.6倍。另一家著名商超永旺今年4月的订单额（GMV）也增长了17倍。

蒯佳祺表示：“零售业的新时代已经拉开帷幕，京东到家愿意通过零售赋能，让那些最领先、最具竞争力的零售企业可以活下来，并且活的很好。”