珍爱网开启O2O之旅 为会员打造更安全的婚恋环境

　　珍爱网前身为中国交友中心，初创于1998年，目前已经进入第18个年头。作为国内老牌的婚恋网站，珍爱网注册会员已愈8000万。在公司成立之初，珍爱网就结合都市白领找对象高成功率和高效率两个要素，独创“网络征选+人工红娘”的运营服务模式，网络征选能帮助会员扩大选择面，找到心仪的对象，人工红娘则能助会员高效地与心仪对象成功匹配交往。近年来，珍爱网又以敏锐的嗅觉将O2O理念注入其经营服务，将该模式拓展为“网络征选+人工红娘+线下门店”，即在打造良好的线上体验的同时，也通过直营店的方式，将业务拓展到线下，为会员创造便利、安全的婚恋环境。

　　据了解，珍爱网线上服务的过程首先是深入了解会员的现状及择偶要求并提供专业建议，再为会员量身打造专属相亲方案；其次是在超8000万高意向相亲会员里通过专业知识和经验积累为会员推荐、筛选并确定心仪对象；再次是主动发掘传递会员优点，多角度多层面帮助会员了解对方的详细情况，并恰当准确地将您的意向传递给对方；第四步是帮会员了解对方的意向，并适时促成双方见面，在见面之前，还会提供相亲约会指导，提升初次见面的成功率；最后在初次约会之后，还将为会员安排更多沟通和见面的机会，积极调和在交往过程中遇到的困难，全程为会员保驾护航。通过这五个阶段的服务，帮会员解决起步难、适合对象难、传情达意难、顺利约会难和深入交往难的问题，为之架起真爱的桥梁。

　　在线上服务的基础上，珍爱网为有线下相亲需要的会员增设了直营店。与线上服务不同，线下服务是珍爱网为了给会员提供本地化、个性化的婚恋服务，特在各城市设立的、采用一对一、面对面的红娘服务，以满足会员，个性化、本地化的征婚需求。

　　截至目前，珍爱网已在全国11个城市开设了共18家线下直营店门店，直营店内均有资深红娘提供一对一的相亲服务，能够充分发挥人工的能动性，针对会员不同的属性，直接服务于有需要的线下会员。

　　此外，作为珍爱网线下服务的重要依托，珍爱网直营店更是起到了与广大消费者沟通的桥梁的作用。服务红娘与会员、会员与会员通过直营店这座桥梁面对面，基于全面了解、深入沟通和红娘的专业分析，能够给会员带来更为精准、高效的婚恋服务。

　　将O2O理念引入珍爱网经营，无疑在给会员带来更良好的相亲体验的同时，也将为会员创造更为安全的婚恋环境，因为不仅有诸如会员资料人工审查系统、诚信认证系统、不诚信行为举报监管系统和相亲安全宣教系统外，更有了直营店这个可以面对面沟通的平台和线下人工红娘的亲自把关。

　　同时，珍爱网开启O2O之旅，也有助于提升服务的整体品质、会员权益的保障和品牌形象的维护，这也与其不断优化服务，成就天下美好姻缘的宗旨不谋而合。