互联网基础行业拼的是什么？

        得用户者得天下。纵观当今的互联网行业，再没有比这更通俗的真理。然而，如何争夺用户，众人却是不拘一格，各显神通。互联网基础行业作为在相对平静的一块阵地，同样遵循着这样的规则。

 法宝一：价格战

“狭路相逢勇者胜”。价格是刺激用户购买的最直接手段，因其简单易行，长时间成为商家的头号法宝。价格战始于线下，众零售商从“承诺差价部分全额返还”到各种满减返券，招数五花八门，层出不穷。被应用到互联网，更演变成一场轰轰烈烈的全民烧钱行动。将其刺激消费、争夺用户、制造话题的特点用到极致。

在互联网基础服务领域，价格战也屡见不鲜。以新顶级域.top为例，因其英文意译为“顶级、高端、精英、标杆”，中文谐音为“突破”的双重优势，被业界普遍看好，堪称去年年底域名界里的一匹“黑马”。与之相关的价格之争也从未间断。从去年十一月开放注册以来，top域名经历了双十二、圣诞季、新年季、新春季等多个促销季，尤其以12月25日，国内16大顶级域名注册商联动，共推top域名优惠的势头最为凶猛。9元、10元等首年超低价，令top域名注册量再创新高。硝烟过后，许多注册商已恢复原价。据了解，万网目前top域名首年注册价为25元，新网是24元，基本回归正轨。

打一场合格的价格战，考验的是商家精准营销的能力，低成本运营的能力和供应链整合的能力，远远不是烧钱那么简单。如果牺牲了利润，换取一时的销量激增，一定不是长久之计。 

     法宝二：用户体验

互联网发展到今天，有人戏称价格战为“伤敌一千，自损八百”，可见其惨烈程度。价格战的精髓，是以低廉的价格降低用户体验产品的门槛，最终还是倚靠后续服务与使用体验建立长久的关系，这里就要提到用户体验的重要性。打完一场价格战如何留住用户，靠的是体验。

所谓用户体验，可以理解为用户获得产品服务信息开始，到完成购买、使用以及享受售后服务的整个过程所带来的感受。对于互联网行业来说，用户体验始于网站页面。如果将用户体验分解为产品服务使用功能体验，购买流程体验，售后服务体验，那么页面访问体验无疑是贯穿始终的一环。互联网基础行业是其他网站的服务商，也是访问体验的先驱者。

首页的明快配色符合企业的定位，清晰明了的产品展示帮助了解产品概况，醒目的搜索框方便快速检索心仪产品，配以促销活动展示、及时的在线互动反馈以及流畅的交互体验，使用户形成良好的第一印象（如图1）。同样基调下的产品页，醒目的价格提醒方便查询首年及多年注册优惠力度，详细的产品介绍帮助受众匹配自身需求，左侧同类型产品展示更多选择，整个购买体验简明流畅（如图2）。

（图1）

（图2）

带来正面体验的可能是细致周到的产品介绍，也可能是简洁易懂的产品说明，或者意想不到的配套服务等等，无非是把握用户心里的那个点，将用户体验做到极致的海底捞即是其中的典范。

     法宝三：访问流量

流量是什么？通常说的网站流量是指网站的访问量，用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。它使没有一辆汽车的Uber成为最大的“出租车”公司，也让一件库存都没有的阿里巴巴成为超级零售商，它是互联网的伟大发明，也是所有公司不敢小觑的金钥匙，因为它是用户的入口。控制了流量入口后，在产业链上可以拥有更多话语权，甚至占据产业链顶端，这是从宏观层面看。但时至今日，国内互联网基础行业的格局基本已经形成，几大资深运营商占据主导地位的局面已尘埃落定。

从微观角度，获取流量的本质还是获取用户。做流量不是单纯提高数值，所有一切还要回归到销售产品，即转化率上。产品、运营与推广本是不可分割，对于互联网基础服务商来说，除了依靠自身产品体验与口碑和推广手段以外，重头戏还是自身网站建设。

网站简单能突出其核心功能，尤其以首页展示区为例，该区域应设置为核心产品，力图获取最高的流量与利润，如果未能实现目标，就要思考更换产品了。对于互联网基础服务领域来说，“二八法则”同样适用。

在互联网时代，拥有用户入口流量，无异于在闹市的黄金铺位开店，客似云来不是难事。但做流量不是目的，真正留住用户，产生经济效益的，仍然是产品本身。

古往今来，无论是彼时兵戎相见的有形战场，还是当前暗潮汹涌的无形战役，竞争是不变的主题。想取胜无非是知己知彼，自身不断提升，从同行和市场中汲取营养，才能站稳脚跟。当然，做好自己永远是最根本的。