顾客购物绊倒 商场担责三成

本报讯（记者李亦中）一位女顾客在商场购物时，被商场通道处一道坎绊倒受伤，诉请商场承担全部赔偿责任，市中级法院近日判决商场承担三成赔偿责任。

2013年9月7日中午，刘女士在汉口某商场购物，乘坐电梯到商场八楼兑奖处。出电梯去兑奖处的通道中有一处高约3厘米的坎，刘女士经过时不慎绊倒，右侧躯体及头部着地，随即拨打电话报警。民警出警后，经协商，商场将刘女士送至医院治疗，经诊断为外伤、牙震荡。

9月7日至9日，商场派人陪同刘女士去医院治疗，共计支付医疗费2118元、交通费45.9元。后刘女士自行去其他医院治疗外伤及牙损伤多次，共花费医疗费1898.5元。因就赔偿问题未达成一致意见，刘女士诉至法院，要求商场承担全部赔偿责任。

一审法院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场虽在事发地点张贴警示标示，履行必要安全提示义务，但并未进一步采取措施消除安全隐患，应认定其未尽到安全保障义务，与刘女士损害的发生有一定因果关系，应承担相应赔偿责任。刘女士作为具有完全行为能力的成年人，未尽到谨慎注意义务，在商场购物时因注意不够而被绊倒，对自身摔伤也有一定过错，依法应由其自身承担主要赔偿责任。比较双方的过错，法院确定商场在刘女士损失的30%范围内承担责任，赔偿刘女士1295元。前期商场已支付2000余元，已超过商场应承担部分。故判决驳回刘女士的诉讼请求。

刘女士不服，上诉称商场应承担全部赔偿责任。二审法院维持原判。

（来源：长江日报 编辑：刘丽娇）