周黑鸭借势新零售 打造时尚年轻化品牌

荆楚网消息（记者 肖品）12月23日，周黑鸭湖北2018冬日会员狂欢趴在武汉举办；现场100名会员齐聚一堂共襄盛举。据悉，这是周黑鸭区域性月度会员活动的“Plus 版”。

同时，在活动现周黑鸭执行董事李莹女士分享了周黑鸭在会员和新零售上的一些看法和行动。

从航空路上的一家小店到现在玩起创意和新零售的时尚化年轻品牌，周黑鸭的发展路可以说是见证了零售业的发展和变革。那么周黑鸭是如何借势新零售玩出自己的花样的呢？

周黑鸭的2018关键词

周黑鸭在2018年的发展，会员、新零售、升级这三项是必须要入围的三个关键词。

据悉，2018年周黑鸭全渠道会员总量突破千万，完成了全渠道会员信息的打通。对外卖、电商平台、线下门店的会员信息进行了整合处理。2018年，周黑鸭迎来了信息平台的全面升级，正式步入数字化管理阶段，实现数据驱动进行数字化运营。

对于周黑鸭而言，这两项是周黑鸭在复杂激烈的商业环境下往前走的核心所在。

而在新零售这个概念上，周黑鸭认为这是老革命遇到的新改变。只有主动应变才能把握这个趋势。但是，相对于复杂的概念加持，周黑鸭更愿意在新零售的潮流下回归核心，那就是消费体验的建立和完善。不管是传统零售还是新零售，都离不开终端用户。

周黑鸭在新零售上的新尝试

对于周黑鸭而言，新零售更像是一个时代的产物，而他们要做的就是去拥抱并利用这个产物。在新零售的大环境下，顾客由传统的关注产品到同时关注好玩、好看、文化内容和综合体验。而这个时候品牌就面临着人货场三要素重构的问题。如何赋予商品更多社交和文化元素，如何结合品牌打造新的消费场景，如何进行会员新营销模式的创新；都是新零售环境下需要解决的问题。

2018，周黑鸭首次尝试推出主题店。在武汉推出了会员体验店，在这里，线下门店将不止是传统的消费场景，会员可以在店里使用会员积分抓娃娃、兑咖啡；门店的货品陈列方面也由传统升级为开放式自取购物。这里更像是会员的一个club。

在电竞文化如火如荼的2018，周黑鸭在深圳这座潮流之都推出了电竞主题店。这也是周黑鸭在会员体验和消费场景上的一次新的尝试。门店一改传统售卖方式，摇身一变成为一个电竞集中营。职业战队基地的专业电竞椅，实时转播电竞比赛的大屏、酷炫的体感游戏；每一个细节都是周黑鸭对新零售的积极回应。

在会员营销上，周黑鸭一直在探索和进步。据悉，周黑鸭全国的分公司每月都会举办线下的会员活动；与会员面对面的沟通他们对于周黑鸭产品、门店和服务的一些建议；这只是周黑鸭会员线下社交的一个缩影。在线上渠道，周黑鸭通过一系列H5互动游戏打造会员用户的文化、传播和社交阵地。

未来，周黑鸭积极拥抱新概念保持品牌特性

李莹女士提到，越是在新零售风头猛进的状况下，我们越要沉淀下来；做好零售的“人货场”三大项。对于周黑鸭而言，只有以消费者口碑为前提的进步和创新才是有生命力的。至于后续如何找到新零售的更多玩法，李莹女士提到；周黑鸭会深耕社交属性、会员体验，并依托企业端的信息大数据以最终实现品牌价值多元的跨界尝试；给周黑鸭的会员带来更多的惊喜。而会员和大数据与周黑鸭的新零售策略是密不可分的，后续周黑鸭会继续强化会员权益和会员体验借力会员大数据精准营销。

新零售，无疑旨在提升商品流通、商品制造效率，减少浪费，减少资源耗费，高度提升用户体验。脱离这些，都不是真正的新零售。而积极拥抱新概念并保持品牌自己的步伐才能真正走出自己的道路。