手机遗落车上“滴滴快车”跑了 司机拒接乘客和公司电话

图为乘客黄先生的滴滴打车支付记录截屏

黄先生和妻子深夜乘坐“滴滴”快车回家，在白沙洲大市场门口下车后，打开后备厢取出行李箱，想起价值6000多元的手机还在车上，正准备去取时，司机却一踩油门，把车开走了。事后，司机拒绝接听电话，向“滴滴”客服投诉，亦无果。

昨日下午，黄先生向长江日报记者讲述说，23日晚23时30分左右，他通过手机“滴滴出行”软件叫了一辆快车，不多久，一辆白色的比亚迪接单了。黄先生与妻子在汉口江滩乘坐上此车，前往武昌白沙洲大市场的住处。

行车约40分钟后，到达白沙洲大市场门口，黄先生通过手机软件支付了78元车费，随后和妻子下车，打开汽车后备厢，取出了行李。这时，妻子想起自己的手机遗落在汽车座位上，正准备开门去拿时，没想到司机却踩动油门，一溜烟儿地将车开走了。黄先生和妻子赶紧追赶，却未赶上。

随后，黄先生用自己的手机拨打妻子电话，响了两声，被挂断了。第三次拨打时，显示妻子电话已经关机。黄先生又拨打司机电话，对方先是没有接听，后来索性将黄先生手机号码拉黑。黄先生又使用家中座机和朋友的手机拨打2个小时，司机始终没有接听。

黄先生只好向“滴滴”客服投诉，24日上午收到回复称，“滴滴”方面也联系不上车主，建议黄先生报警。随后，黄先生前往白沙洲市场派出所报了警，“警方说财产金额不到1万元，未予立案，让我找滴滴方面协商解决。”黄先生再次拨打“滴滴”客服电话，当日下午收到“滴滴”方面回复，建议他向法院起诉解决。

昨日下午，记者数次拨打当事司机电话，均未接通。随后，记者又拨打“滴滴”客服电话反映情况，客服人员核实了黄先生的打车信息，随后告知记者：“3次联系，司机均处于无法接通的状态。公司将走正常流程，24小时内予以回复。”

律师说案>>> 警方当立案 “滴滴”需承担关联责任

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警方当立案 “滴滴”需承担关联责任

长江日报公益律师团律师、湖北楚盾律师事务所律师吴艳霞评说：此种情况属于财物遗失后，“滴滴快车”司机拒不归还。黄先生可以向事发地派出所报警，警方应按照民事纠纷予以立案处理，帮助追查。

另外，“滴滴”打车软件作为居间服务平台，应承担关联责任。黄先生可要求“滴滴”方面调取司机的车辆、个人身份等相关信息，向法院起诉。“滴滴”方面也可采取冻结司机账户平台等方式，要求司机归还财物。

吴律师介绍说，无论采用何种方式维权，黄先生都需要证明自己手机的型号、使用时间，以评估手机价值；若手机中绑定有银行卡、电子支付账户，出现了财产损失也可申请获得额外的经济赔偿。（记者汪洋）