神州专车在汉开通安全虚拟号码 隐藏乘客手机号保护隐私

（荆楚网消息 记者杨不二 ）近日，有不少细心的读者致电记者称，最近出门坐专车的时候，接到的司机电话都不像常用的手机号码，而专车司机打给乘客的号码也非乘客原本的手机号码。记者走访神州专车武汉公司了解到，原来这是神州专车为了保护乘客个人隐私，而新开通的安全虚拟号码功能。

神州专车武汉公司相关负责人称，这种安全虚拟号码功能开通后，使用神州专车服务，乘客、司机双方通过中间号沟通，无需公开手机号码，从而保护了乘客的隐私。

为何要在网络约车乘客司机之间开通虚拟号？神州专车武汉公司相关负责人称，随着手机号码实名制认证普及之后，在互联网时代，手机号相当于是每个人的第二姓名，也是第二张身份证，多数用户在网上或者实体店里办理各种业务的时候都会被要求输入认证的手机号，并且和业务进行绑定。手机号的隐私安全越来越受到重视。

“之前在全国多个城市曾经出现过网络约车私人车主为了报复乘客投诉，将乘客手机号在各种网站、银行、理财公司、房屋装修公司进行恶意注册的事情发生，给乘客的正常生活带来了极大的困扰。”该负责人称，手机号码作为个人重要隐私信息，需要得到更加全面的保障。虚拟号码能够有效避免乘客电话泄露，保障乘客权益。相比于其他网络电话需要接入呼叫中心再回拨给通话双方，中间号跟电话直播一样，更加方便快捷。

据介绍，该服务由阿里通信提供技术支持。乘客下单成功，阿里通信会为乘客与司机生成一个唯一的中间号，乘客在APP内联系司机或司机联系乘客时，双方都会显示该虚拟号码，而非真实手机号。该中间号唯一，除乘客与司机外，其他人拨打无效。服务流程结束后，该号码失效。如果乘客想再联系司机，可通过神州专车客服电话10101111联系。

据悉，该业务已经在北京、上海、武汉、天津、杭州上线运行，未来将逐步在全国覆盖。

分析人士认为，若使用真实手机号，可能会出现不良司机电话、短信骚扰乘客等情况，而虚拟号码能够有效这一情况发生，保障乘客的权益。

神州专车一直致力于为用户提供高品质的出行服务，除了虚拟号码保护用户信息，神州专车通过100%查验司机无犯罪记录等措施进行严格的司机背景审查;为车辆装配OBD(车载诊断系统)，实时监控司机和车辆每一个运行细节。此外，神州专车还承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付，针对在服务过程中出现的意外伤害直接赔付，构建了全方位的专车服务安全体系。

凭借专业司机专业车辆的差异化运营模式，神州专车获得了消费者的一致认可，在中国消费者报联合三十省市举行的专车服务调查中，神州专车得分91.5，遥遥领先。截至目前，神州专车已经为用户提供1.2亿次安全出行。