揭秘“电商五折”背后陷阱 网购监管需要与时俱进

虽然“双十一”已经在热热闹闹中过去了，然而，今年的网购有哪些新趋势值得电商关注？“网购陷阱”有哪些新花招需要剁手族留意并且需要监管部门重视？一年一度的“双十一”还有哪些方面亟待解决？由此引发的各个新老话题都值得各方关注甚至思考。

移动端交易超四成

今年“双十一”的一个新变化是，无线端消费习惯正在形成。在移动化成为核心战略的前提下，此番天猫“双十一”移动端交易纪录也被刷新。截至11日21时55分，天猫“双十一”当天的移动端成交额突破200亿元，比2013年“双十一”全天的移动端成交额增加将近4倍，占到总成交额的42.7%。

韩都衣舍营销负责人徐晓锋透露，今年移动端访客增速同比去年增长两倍以上，从11日凌晨0点到1点，韩都衣舍销售额达到7000万元，其中5000万元来自移动端，“阿里巴巴提供的各种数据化运营和计算模型，一定程度上帮助了我们提高用户的浏览效率。”

阿里巴巴集团最新的财报显示，2014年第三季度，阿里移动端的活跃用户达到2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。这一比例较2013年同期提升了21个百分点。

“网购陷阱”花样翻新

购物节不仅因“打折”给买者带来实惠，因走量给卖者增加收益，还能借此拉动消费，可谓一举多得。然而，当“双十一”无所不包，“网购陷阱”也变得防不胜防。

“先涨价后降价”，一些商品先提价20%再打上六七折出售，这早已不是什么新鲜招数。有些商家还制定了复杂的优惠规则，消费者如果不按这些规则出牌就无法获得优惠。还有些电商，在推送的专题和首页上大肆宣传打折优惠，消费者下单时却发现，大部分优惠产品处于“无货”状态。

当普通商品的这些不实或“注水”的促销手段用到金融产品上，买者就更难识别，潜在风险更大。

面对基金网店页面上浮动的“2折费率”优惠广告，好买基金研究中心提醒，管理费是基金公司收入的主要来源之一，降低管理费促销和基金公司的利益并不相配，基金公司此举难免令人唏嘘。

“降低管理费，短期固然能吸引投资者，增加基金规模。但长期来看，应更加注重基金的业绩。投资者选择基金时不应只考虑费用，主要应考虑基金的业绩情况。”好买基金研究中心认为。

的确，如果被一时的费率折扣迷了眼，选择了一只不靠谱的基金，那么未来的损失恐将远远高于眼前的这点小优惠。

众多互联网理财平台上高收益的诱惑更是暗藏玄机。农业银行理财专家史翠英说，互联网理财傍上“双十一”，收益固然亮眼，但投资的安全性需要全面考量。

“各类网络理财平台良莠不齐，在操作上缺乏风险测评，且资金存管缺乏法律保障，因此，投资者需权衡其中暗藏的风险，谨慎投资。”史翠英说。

配送能力考验快递业

国家邮政部门此前预计，今年“双十一”带来的快件超过5亿件，比去年同期增长近五成。电商天量大单砸向快递业的同时，也给快递企业成本带来巨大压力，首先就是配送能力的考验。

“有的地方已经在通宵操作离库，今天的量比平日增长了60%左右。”圆通快递西南区一位人士11日称。

中通快递四川公司总经理孟峰亦透露，“截至11日下午2点统计，区域公司总出货量已达13万套，平常每天的量也就15万-16万套。”

“今年快件最高峰量预计一天达9000万件，目前全国平均每天的量达到3000万件。‘双十一’对快递行业的压力，在相当一段时间内还会维持这种状况。”原中国快递协会副秘书长邵钟林指出。

赎回潮考验余额宝

“双十一”大战开启，余额宝作为专门为支付宝定制的互联网基金，又迎来全年最为严峻的一次流动性考验。

与传统货币基金的申购赎回机制不同，“双十一”是余额宝一年中面临的最大单日赎回的日子，需要有充足的头寸和各种机制保障基金流动性。

在余额宝的基金经理王登峰看来，相比于去年上线不足5个月就要应对“双十一”巨量赎回的考验，今年“双十一”有了经验可循，“半年前我们就在为‘双十一’做准备，近半年来我们都在陆续安排投资的资金在‘双十一’前后到期，充分保障基金流动性。”

“大数据在应对赎回时起到很大作用。”王登峰说，需要重点关注3个数字：用户数、转化率和客单价，借助这些数据以及运营活动执行情况，精准计算出申购赎回数额，为安全起见，还会在这个赎回量的基础上加一个安全垫。

网购监管需要与时俱进

实际上，这些年网络购物中出现的各类“陷阱”问题已经引起监管部门的充分重视。

尤其是在今年新消费者权益保护法、《网络交易管理办法》颁布后的首个“双十一”，工商部门表示要重点监管发布虚假信息、侵犯消费者权益、实施不正当竞争等行为。

就在“双十一”前夕，国家工商总局约谈了10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范“先涨价后降价”，也不得虚构成交量、成交额。此举无疑有助于构建电商市场法治化的监管路径。

然而，随着“双十一”全战线拉开，网购商品复杂多样，监管已经远远超出了工商的范畴，需要相关产品监管部门的深度介入。

记者注意到，去年借“双十一”热卖高收益网销保险产品的险企，今年却集体“失声”了。电商渠道高收益的网销保险产品已经难觅踪迹。这与监管部门对互联网保险的治理不无关系。

面对“双十一”升级带来的新问题，唯有监管到位、治理规范，才能让人们安心畅享互联网平台带来的各类优惠和服务。

(本文来源：中新网  编辑：曾露颖)