网购退货标准严苛

网购商品退货难，“商品完好”难界定，无理由退货也有风险。昨日，来自我省工商部门的提醒称，尽管新《消法》规定网购商品七天可无理由退货，但不少商家退货标准严苛，导致退换货投诉大增。提醒消费者注意商家的条款。

据介绍，今年3月26日，有消费者花268元网购一个胎音仪，发现并不实用便协商退货，但退货款却比支付价款少了55元。该店负责人称，消费者已拆封商品，重新包装和清洗需要55元费用。

省消委相关人士称，部分电商经营者退货标准过于严苛，将“商品完好”等同于“不影响二次销售”。“退货须未拆封、未使用”、“退换货必须保持商品原样、赠品、发票齐全”、“出厂密封包装被打开”、“出厂密封包装退回时发生压破损、凹陷”的、“防伪标示码被刮开或撕损”均视为影响二次销售，而不给予退货，提醒消费者最好注意相关规定。