美的集团中报交出的创新“启示录”

美的全品类亮相上海家博会

美的集团展示以客厅生活为中心的智慧家居解决方案

家电发展到现今，可以说，已经从三流企业做产品、二流企业做集成(产品覆盖广)过渡到一流企业做整体解决服务商。例如美的集团基于空调、空气净化器、加湿器、抽湿机四大空气类产品启动“空气智慧管家”战略，依托其“一站式”空气解决方案，实现对室内空气“温度、湿度、洁净度、风速”的全方位、一体化调节，为用户量身打造完美舒适的室内空气环境。这标志着美的空调将由“空调制造商”全面转型为“空气整体解决服务商”。

俗话说，打铁还需自身硬。移动互联的浪潮彻底洗刷了家电市场，意味着传统制造业为了顺应市场需求，提升未来的发展空间，必然选择“转型+创新”并驾齐驱的道路。

8月18日晚，美的集团发布半年报，2014年上半年实现营业总收入777亿元，同比增长18%；实现归属于母公司净利润66亿元，同比增长58%，每股收益1 .57元，同比增长58%。与此同时，美的集团一并发布1-9月预增业绩及股份回购计划公告，公司预计1-9归母净利润预计增长45%-60%；为进一步加大股东回报力度，建立股份回购长效机制。

在阵容庞大的家电转型队伍中，美的集团成为为数不多的实现名利双收的胜利者。此次公布的中报无疑再次提振了公司、投资者及股民的信心，转型已经初具成效。

转型创新要凸显业务优势

对于传统企业，尤其是大规模制造业，是继续艰难行走在传统制造模式下的独木桥，还是顺利踏上拥抱互联网的阳光道，答案已经没有悬念。难点是如何真正将互联网基因植入传统的经营管理系统中，创造出企业文化与创新元素相融合的组合物。值得注意的是，转型不是让你完全颠覆，升级还需不断创新。这种创新既要建立在保持基本业务盈利的增长基础上，还要利用全新的营销思维来塑造业务价值，拉升新的服务能力和创新动力。

这就意味着，过去每生产并售出一件家电产品，只是体现了特定的市场规律，满足的仅是消费者的需求。而在移动互联时代，这种惯性的销售思维以及厂家与用户之间的关系被重新定义。

例如现今的美的集团，提供的不只是一件产品，而是包含了内容、服务和体验等多层理念，还要通过大数据等技术分析用户需求和行为，不断地“再生产”自己的产品，达到创新的目的。

同时，美的创新集中业务优势，不脱离客户服务价值。如今很多家电都在尝试用“智慧”的思路做智能化产品，但对用户来说，如果没有足够的服务特征，也最多不过是走马观花，不会促成最终的消费。而美的今年初发布的M-Sm art智慧家居战略中，在智慧家居领域实施“1+1+1”战略即“一个智慧管家系统+一个M-Sm art互动社区+一个M-B O X管理中心”，通过打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”和“能源安防智慧管家”等智能服务板块，为消费者提供最全面、最专业的智慧家居体验。这种优势是基于全球最齐全的产品群优势与用户基础，也就是系统整合了旗下产业群优势和技术研发、产品服务等优势资源，为用户提供了优秀的整体解决方案。

“一站式”整体服务商

传统用户可能对家电品牌会有一个相对封闭的认知，比如在大家电领域，普遍的“共识”是空调买什么品牌，冰箱买什么品牌等；小家电领域也是一样，一个家庭拥有电器多达十几个品牌，而这种购买方式都是建立在单一质量口碑上。结果是，用户和商家“两败俱伤”。因为，从用户层面看，购买了多品牌产品，无法集中获得某一品牌的优质服务；从商家层面看，想做大做全产品线更是难上加难。

因为对客户来讲，产品的全覆盖思路更有利于集中资源进行整合服务。过分依赖单一产品的“重心”，容易忽视全品类的营销，难形成完整的产业生态圈。家电发展到现今，可以说，已经从三流企业做产品、二流企业做集成(产品覆盖广)过渡到一流企业做整体解决服务商。

例如：美的集团基于空调、空气净化器、加湿器、抽湿机四大空气类产品启动“空气智慧管家”战略，依托其“一站式”空气解决方案，实现对室内空气“温度、湿度、洁净度、风速”的全方位、一体化调节，为用户量身打造完美舒适的室内空气环境。这标志着美的空调将由“空调制造商”全面转型为“空气整体解决服务商”，为用户构建全新的室内智慧空气系统。这一项突破，也是紧紧围绕客户为中心，提供的创新价值。

业务优势的再造及电器整体解决方案商的诞生，是美的转型创新带给整个家电圈的核心启示。