【夏之正能量】中石化加油站“翠姐”：把每个服务细节做到位

社区热帖：【夏之正能量】中石化加油站“翠姐”：把每个服务细节做到位

高清组图： [发现湖北·今晚九点]中石化京珠蔡甸加油站夏夜加油忙

晚上九点，中石化蔡甸服务区加油站内大货车一辆接着一辆地驶入

几位加油员忙前忙后的为一辆辆巨型货车加油

荆楚网消息（记者谢翔 实习生刘丽娇 摄影张扬）8月初，二伏天里的大武汉，夜晚闷热不堪。夜色中，京珠高速公路上的中石化湖北蔡甸服务区加油站里，货车的大灯和刹车伴随的喷气声划破高速的宁静，南来北往的货车一辆接一辆地驶入、加油、歇脚。

蓝色工装、红色条幅、黄色“笑脸牌”，晚上9时许，蔡甸加油站西区的员工正迎来一波加油的小高峰。站在巨型的货车下，举着油枪为货车下一段行程注入动力。

加油员正蹲下来举着油枪为车辆加油

被员工亲切的称为“翠姐”的站长陈香翠，正在巡视晚间的工作情况。正好来了一辆油罐车，翠姐向我们介绍说，油罐车在输油之前先要15分钟的时间稳油，避免爆炸等危险情况的发生，在加油站的工作中每一个细节都得十分注意。

翠姐每天的职责就是确保加油站的安全、组织整体的工作，忙碌的时候也要上岗加油。“尽最大的努力做到最好是我的工作理念。”翠姐说。

桌上提供的小药箱

免费提供的茶水饮料

每个员工，每天说的最多的一句话是“您好，欢迎光临中石化”；每天做的最多的动作就是双手抬到胸前引车送车；每天最辛苦的就是成百上千次的提抢加油；每天脸上最多的表情就是跟工作服上“笑脸牌”一样的微笑，每一个“最”都是精致服务的体现。

每天做的最多的动作就是双手抬到胸前引车送车

油枪有8斤重，每天全站员工得提提放放1000多次

蔡甸加油站一共有30名员工，每个人胸前都有一个工牌和一个“笑脸牌”

加油站内还设立纳凉点，小房间内有床、空调，供开夜车的司机休息。为南来北往的司机提供西瓜、酸梅汤、小药箱、小工具箱……把每个服务细节做到位。使蔡甸加油站的销售业绩在全省中石化高速公路管理公司所属的80多座加油站中名列第三。

蔡甸服务区加油站的纳凉点，等师傅休息完了离开后会派人过来整理一下床铺

打着赤膊的货车司机操着外地口音时不时的与加油站的员工交谈几句，让闷热长夜多了几分人情味儿。加油员小安说，来这边加油的大多都是常客，很多顾客都能叫上名字。

陈师傅就是这些常客中的一位，长期辗转于武汉和深圳之间，1200公里的长途，运送粘黏大理石用的的胶水。陈师傅每次从武汉北过来，只要经过这边就进来加个油，和每个员工都很熟。

陈师傅是跑武汉到深圳的长途货运的，加油的时候总会和加油员聊上几句，和这里每个员工都很熟

加油站部分员工合影。正中间的就是站长“翠姐”，陈香翠。

翠姐今年32岁，爽朗的个性很是平易近人。在中石化工作8年，在汉宜潜江、汉十孝感、沪渝高家堰加油站工作过。她的爱人也是一名中石化员工，在阳逻加油站工作。两个人都是大忙人，每个月只有1、2天的时间能回到家中相聚。

“太忙了，也没有什么时间顾家庭，不过我俩也都习惯了。”陈香翠说，“我们现在很想要个孩子，等孩子长大一些，一定让他（她）看看爸妈辛苦工作的地方。”翠姐言语中充满了憧憬。

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