为进一步了解广大司乘的需求，有效评估窗口服务水平。湖北交投江汉运营公司监利北管理所组织“有我”志愿服务队开展以“满意高速 你我同行”为主题的司乘满意度问卷调查活动。
本次活动，采取随机发放问卷调查的方式进行。活动期间，志愿者们穿上了“小红衣”，戴上了“小红帽”，化身为“调查员”认真地与司乘进行沟通交流，听取司乘提出的宝贵建议，站在司乘的立场换位思考，以司乘为出发点梳理服务思路。活动期间共发放问卷20份，并全部收回。经总结，司乘满意度达98%，各项工作得到了广大司乘的认可。针对部分司乘在站容站貌、收费设备、路况服务和ETC安装条件等方面提出的合理意见和建议，管理所将认真研究商讨，着手整改。
通过此次活动，不仅深入了解广大司乘对出行高速的实际需求和宝贵建议，更加明确了管理所优化服务提升的努力方向。今后，监利北管理所将以司乘的需求为导向，竭诚为广大司乘提供优质的服务，擦亮“大美江汉”文化品牌。(通讯员：余盼)
