近日，武汉高温天气持续，某小区突发火灾，面对突发情况，仅20分钟，该小区物业联合消防员迅速扑灭火情，得到小区居民大力赞扬。
据了解，物业保安班长马红军事发时正在按例工作,接到火情报警后,他以最快速度抵达现场。面对室内浓烟弥漫,视线几乎被完全遮蔽。马红军心中只有一个坚定的念头:必须尽快遏制火势蔓延，却全然不顾自身安危。此时,大华项目经理李军、工程经理程先林、客服主管范思婷等人正在召开半年度会议。接到门岗员的消息后,他们立刻终止会议,奔赴第一线。
李军作为小区物业负责人,他一到达现场,便进行明确分工:安排人员清扫火灾垃圾,以防二次污染与滑倒;指示人员检查修复电路设备,避免短路引发新火情;组织人员疏通安全通道,保障疏散与救援。而他与安防班长马红军则继续负责排查暗藏火势。
不久后,119 消防救援人员抵达。李军和同事清晰复述前期情况,说明火灾起因、过程、措施与火势状况。双方紧密协作,彻底扑灭火灾未留隐患。119 人员对大华服务人员的及时响应、专业处理流程以及细致的后续处置工作给予了高度认可。
事后，经调查发现：从小业主错误使用煤气灶导致起火,到小业主发现火势突遇手机没电跑下楼向南门门岗处求助,再到门岗员对讲机呼叫、电话拨通上报,火势彻底被控制,前后不到20分钟。
本次火灾事故得到妥善处置,大华服务人员联合119救援人员,将业主损失降至最低。客服主管、管家与保洁人员帮业主清理了厨房积水、打扫了各个角落,使其恢复整洁;他们再次向小业主讲解了安全使用煤气灶的方法、注意事项与应急措施。小业主的家长对大华的处理结果表达了诚挚的感谢。
自成立以来,大华服务一直高度重视消防问题。每半年会进行一次消防演练,模拟真实场景,锻炼员工的应急与灭火能力;每月在小区内开展安全宣讲活动,普及消防知识,增强业主的安全意识。
