近日，一名老年客户来到中国银行新江大支行办理取消短信业务。办理业务期间，内控副职注意到客户手中拿着印有“国家乡村振兴局”字样的红色卡片，并且在办理业务期间频繁登录手机界面上的某APP，并多次尝试绑定银行卡。内控副职凭借丰富的职业经验敏锐地察觉到这一情况的可疑，随即上前详细询问客户，并在征得客户同意的情况下立即对该可疑APP进行了详细检查。
经询问，客户近期收到声称是国家财政部邮寄的快递，向其发放了乡村振兴卡，附带函件一封，大致内容是告知客户的贡献被国家认可，下载某APP后可登录查看国务院的公示，按照操作指引可享有国家乡村振兴项目的补贴。在对该APP检查期间，内控副职发现该APP存在诸多可疑之处，极有可能是一款非法或存在安全隐患的应用程序，便立即向老年客户耐心解释其中的风险，详细说明了此类不明APP可能导致资金被盗、信息泄露等严重后果。客户起初对领取补贴项目深信不疑，称已上传个人身份信息且绑定了他行银行卡，暂未有资金损失，还可以提现。内控副职见客户对于我行的提示没有放在心上，于是建议客户向公安机关核实，客户同意后，内控副职联系派出所，民警立刻赶至我行再次向客户进行防诈骗宣传。
最终我行成功堵截了客户登录不明APP的行为，客户将银行卡从该APP解绑，客户也表示会立即前往已绑定银行卡的银行网点去进行管控处理并对银行工作人员连连到谢，并表示今后会更加谨慎对待此类情况。
中国银行武汉经济开发区支行一直将客户资金安全放在首位，此次事件再次彰显了银行在保障客户权益、防范金融风险等方面的积极作为与责任担当。后续中国银行武汉经济开发区支行也将继续加强对客户的安全教育和风险提示，为客户财产保驾护航！（通讯员：钟薇 王琪雯）
