荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员:任柄彦 刘布达）“欢迎大家进入‘大美江汉，e路畅安’直播间，需要办理ETC的朋友可以在直播间咨询我们哟……”
“大美江汉”直播间里，主播们正在耐心细致的讲解ETC办理的手续和流程。自4月开播以来，湖北交投江汉运营公司创新推出“大美江汉，e路畅安”直播栏目，着力打造湖北交投江汉运营公司直播服务总站台。
多元服务“接地气”
为了让便民利民的高速新政策快速传入千家万户，湖北交投江汉运营公司监控中心直播团队与广大网友通过云端“面对面”互动，“零距离”沟通，直播间里不仅详细介绍ETC的办理流程、售后服务，主播还深入解读货车ETC通行湖北的优惠政策、绿通优惠政策等，细致入微的线上答疑，使政策红利直达每一位司乘身边。主播还结合近期频发的高温、暴雨天气，提醒广大司乘朋友注意行车安全，直播间的网友们表示，大美江汉直播间“一站式”服务，不仅给力还很“接地气”。
精准服务“零距离”
“我在荆州市区可以在哪里办理ETC呢？”
“欢迎您来荆州发展大厦，5分钟左右即可办理完毕，我们等您哟~”
直播间里热闹非凡，近百人通过直播间快速有效的了解ETC的办理流程、折扣力度，直播间“点对点”的精准服务也获得了广大网友的数万点赞。“司乘的需求在哪里，我们的服务就在哪里，看着评论区大家的点赞，我信心满满，干劲十足。”主播妮妮兴奋地说道。
心级服务“牢记心”
用心、用情、用力做好云端服务是“大美江汉”直播间秉承的宗旨，每每直播前，主播们都会梳理汇总网友关心关注的热点问题、最新政策，商讨后精心撰写直播文稿。直播后及时复盘，采纳网友的意见和建议，不断改进直播方式，确保每场直播高质量完成。此外，监控中心选择流量高峰期定时开展直播，通过公众号、短视频等方式推送直播预告，吸引更多的网友、车友进入直播间。
下一步，湖北交投江汉运营公司将持续发挥新媒体优势，不断创新直播模式，通过云端展现“大美江汉”新形象，架起与司乘沟通的“连心桥”，为司乘提供更加优质、便捷的服务，为“互联网+高速”注入新活力。（湖北交投江汉运营公司监控中心）
