党建“下乡” 传递思想正能量
以“头雁·前行”党建品牌为引领,积极开展党员示范岗、示范线路活动,切实发挥基层党组织战斗堡垒作用,突出党员先锋模范意识,锤炼服务农网市场的先行军。
一方面深入开展党员示范工作,每名党员及员工立足岗位,定星承诺,实现“共性内容标准化、个性设置可量化”的目标,每月进行业绩评比公示,让党员及职工的业绩晒出来,进步看得见,真正做到知行合一。另一方面通过党员示范塑造讲学习有信念、讲组织有规矩、讲道德有品行、讲群众有实践、讲奉献有作为的“五讲”党员,通过言行举止影响农网零售户,并主动联络农村市场多名党员零售户及亲属,从生产经营、规范经营、守法经营角度激励其由“要我学,要我做”向“我要学、我要做”转变。同时积极传播“红色经典”,传导“红色文化”,推动党员零售户展现“红色阵地”先锋气质。
网格“下探” 根植农村发展沃土
一方面持续推进“ 1+1+1”的网格化管理模式,实行“层级负责、定岗定责、清单作业、合力协作”的工作方式,利用五看、五问、五做“三五”工作法,提升市场监管服务质量，在依法行政中不断传播法治思想。另一方面引入社群服务理念,解决农网市场信息联通的堵点痛点,紧抓短视频风口,累计编发推送“失信惩戒”“小技巧”等群众喜闻乐见的小视频,通过后台数据应用,大幅度提升客户微信群使用度。农网客户从开始的抗拒到后来的接受再到离不开,互动逐渐成熟,服务效率得到显著提高,部分偏远地区群众还享受到行政服务上门的便利,极大方便申请人快速高效取证经营,基本满足了偏远地区群众的经营需求,为优化乡村营商环境,服务乡村振兴做出了烟草贡献。
终端“下沉” 实践服务农网新路
坚持“规范为前提、需求为导向、状态为优先、持续发展为追求”,主动关注客户诉求。终端维护方式变“坐商”为“行商”、经营指导对象改“固定”为“随机”、品牌培育手段易“单一”为“多样”、日常工作安排化“突击”为“清单”,示范引领树标杆,分类服务显特色。以农网终端建设为契机,精心组织人员力量,主动下沉乡村一线,通过走访商户、现场调研、样本分析等方法深度听取群众呼声、观察市场变化、收集有效数据,并对困难商户进行现场指导,并提出有效解决方案,在终端建设、结算优化、购进建议方面强化互动沟通,切实让基层群众更得实惠,疑难问题更快解答,市场流通更有质效,通力协作促进经济社会指标向好发展。
该单位主要负责人说,具体而言就是立足农网实际,强化终端建设,确保现代终端、加盟终端在农村无“空白点”,形成“一店多能、一店专能”明显特征的服务示范街,把乡土旅游消费和文明环境建设有机结合,大力推动数据应用,传播云POS现代结算手段。综合终端的位置环境、消费群体等特征,协助客户做好“场景化、关联化、规范化”商品布局与陈列规划,提高终端竞争优势,进而提升盈利水平,进一步增强农网客户的归属感、获得感。为实现农村市场商品积极流通,联通信息化数据时代,助力农村人口就业,推动业者收入提升等方面展现国企责任担当。
