“上了年纪不太会用智能手机，你们的服务真是太贴心了，用手机支付，在家就能交水费，再也不用专程跑营业厅了！”5月20日，武汉城投水务集团所属武昌营业所党支部组织党员、业务骨干及青年志愿者一行20人走进南湖街保利·心语小区开展供水服务进万家活动，将供水服务搬到用户家门口，切实为用户解难题、办实事。
活动现场
武昌营业所通过设置宣传点位、发放宣传资料、现场服务等形式，向过往居民宣传规范用水、诚信用水相关法律法规，倡导广大市民和企业科学用水，指导用户线上办理供水业务，让用水户体验方便快捷的数字化用水服务，吸引了小区居民群众的踊跃参与。
家住保利·心语小区的徐爹爹子女长期不在身边，不清楚如何用智能手机缴纳水费，武昌营业所青年志愿者李聪热情地帮助徐爹爹绑定了客户代码，指导他缴纳水费步骤，有效解决老年人水费缴费难题，徐爹爹对这场在家门口开展的供水服务活动由衷地赞扬。
居民咨询现场
活动当天，工作人员用热情饱满地接待每一位前来咨询的居民，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议，收集群众用水问题，宣传支付宝、微信网上缴费、供水业务网上办、解答用水咨询60余次，发放宣传资料100余套，解决用户用水问题10余次，回收水费金额达6万余元，现场居民参与热情高涨，纷纷对供水服务进社区活动点赞。
“定期开展供水服务进社区，是我们与用户零距离沟通，面对面交流，搭建供水企业与老百姓的‘连心桥’的重要举措。”武昌营业所党支部书记熊莎丽表示，武昌营业所始终坚持以人民为中心的发展思想，持续提升城市供水服务品质，构建高标准服务体系，不断更新服务理念，畅通供水服务的最后100米，让用户获得感再增强、幸福感再提升。（来源：武汉城投水务集团 通讯员胡婷）
