宜昌运营公司延绵于峡江两岸的宜路,发挥高速公路“经济走廊”优势,推进“交旅融合”发展,争当服务人民群众美好出行的“贴心管家”,让“宜路兰香”服务浸透于高速公路通行的每一个细小环节,打造“资讯站、服务站、展示站、宣传站”,集于一体的“交旅融合”前沿哨所。
打造“交旅”融合“咨询站”,与地方交通局、茶企、5A级景区,对特色景点、节假日民俗活动、单日接待量、通行需求等进行详细了解,积极探索与地方特色资源的深度融合,发放旅游服务手册,实现“1+1>2”的效果,充分发挥五峰文旅“第一站”影响力。
打造“交旅”融合“服务站”,以构建“导航服务站”为契机,积极参加茶旅大会、春茶节等大型活动,主动为各项活动提供志愿服务,自制旅游景点导航图,成立志愿者服务队,为过往司乘提供“导航”服务,提升司乘的美好出行体验。
打造“交旅”融合“展示站”,在开展“高速+旅游”工作的同时,以司乘满意为出发点,进一步强化员工文明服务意识,规范服务水平,提升窗口形象,并持续做好延伸服务,为司乘提供饮用热水、修车工具、ETC办理等便民服务。
打造“交旅”融合“宣传站”,通过网站、微信公众号等主流媒体,以“沿着高速去旅行”为主题,介绍周边旅游景点,并提供相关的旅游路线信息的方式,吸引更多的游客通过高速前往附近景区旅游,增加通行宜昌高速的整体车流量。结合公司的位置优势和服务功能,让过往司乘真正体会到“走宜昌高速,游美丽宜昌”。
下一阶段,宜昌运营公司渔洋关管理所将持续拓宽思路,深挖“交旅”融合潜能,积极拓展创新服务范畴。继续发挥交通路网优势,立足收费服务站点、地域文化特色,整合多方资源,加强企地联动,推动“高速+旅游”,实现跨界融合、互动共促、共同发展。(渔洋关管理所 赵梦)