近日，十堰市市场监督管理局、十堰市消费者委员会正式公布了2023年度湖北省放心消费创建示范单位的名单。经过严格的评审和筛选，中国人民人寿保险股份有限公司十堰市中心支公司（以下简称“人保寿险十堰中支”）凭借卓越的服务质量、良好的市场口碑和高度的社会责任感，成功荣获“2023年度湖北省放心消费创建示范单位”的称号，成为当地保险行业唯一获得此殊荣保险公司。这一荣誉不仅是对人保寿险十堰中支过去一年工作的肯定，更是对其在消费者权益保护方面所做努力的认可。
强化消费者权益保护意识，提升服务质量
作为一家具有深厚历史底蕴的保险公司，人保寿险十堰中支始终将消费者权益保护放在首位。公司内部建立了完善的消费者权益保护工作体系，明确了各部门在消费者权益保护工作中的职责和权限。同时，公司还通过定期培训、考核等方式，不断提高员工的消费者权益保护意识和专业服务水平。
优化客户服务体验，打造高效便捷服务通道
为了给客户提供更加优质、便捷的服务，人保寿险十堰中支不断优化客户服务流程。一方面，公司加大了对线上服务的投入，通过官方网站、手机APP等渠道，为客户提供全天候、无障碍的在线服务。另一方面，公司还积极推广智能客服系统，利用人工智能技术快速响应客户咨询，有效提升了客户服务效率。
积极参与社会公益活动，彰显企业社会责任
作为一家有担当的企业，人保寿险十堰中支在追求经济效益的同时，始终不忘履行社会责任。公司积极参与各类社会公益活动，如扶贫济困、捐资助学、抗灾救灾等，用实际行动回馈社会。此外，公司还通过开展保险知识普及活动，帮助消费者提高风险意识和自我保护能力。
严格自律，树立行业标杆形象
在经营过程中，人保寿险十堰中支始终坚守合规底线，严格遵守国家法律法规和监管要求。公司建立了完善的内部管理制度和风险防范机制，确保各项业务稳健发展。同时，公司还积极参与行业交流和合作，分享先进经验和管理模式，为推动保险行业健康发展贡献自己的力量。
获得“湖北省放心消费创建示范单位”荣誉称号后，人保寿险十堰中支将继续秉承“人民保险 服务人民”的宗旨，不断提升消费者权益保护工作水平。未来，公司将进一步完善消费者权益保护工作体系，加强员工培训和考核力度，提高服务质量和服务效率。同时，公司还将积极探索创新服务模式和方法，满足消费者日益多样化的需求。
总之，人保寿险十堰中支将以此次获奖为契机，继续秉持初心、砥砺前行，为消费者提供更加优质、专业的保险服务。同时，公司也将积极履行社会责任和行业担当，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（曹越越）
