“师傅，这是我们为您准备的爱心简餐，您先吃点垫垫肚子，吃饱了才有精神处理接下来的事情。”这一幕发生在湖北交投江汉运营公司汊河管理所收费广场上。
3月23日，中午12点左右，一辆六轴货车开着双闪在汊河管理所出口ETC车道缓慢驶出，立即在收费广场停了下来。耀眼的双闪灯立即引起了现场当班班长兰达的注意，便当即上前询问，在与司机陈先生沟通得知，陈先生在高速行驶途中，发现货车发动机功率突然下降，脚踩油门放空感觉不到动力，为行车安全只能被迫在此下站联系修车人员检修，且因滞留位置距离目的地较远，无法在规定时间抵达卸货地点又没吃午饭而倍感焦虑。
了解到陈先生的麻烦后，兰达立即询问陈先生有无忌口后，迅速联系食堂准备热腾可口的饭菜，及时地为陈先生送上一份温暖，并邀请陈先生一行在管理所接待室午休等待修车人员前来检修。面对如此热情的服务，陈先生由衷地感慨“这几天一路上都是在服务区吃泡面应付一下，你们高速的工作人员热情周到的服务，既暖心又暖胃，也让人感到亲切！”。看着陈先生再无焦虑的笑脸，兰达笑着说道”这是我们工作人员力所能及的帮助和服务，也是每一个高速人都应有的责任！“
小小便民服务，架起温馨连心桥。下一步，汊河管理所将持续发挥“前沿哨所”功能，积极主动做好便民服务工作，助力司乘“畅行无忧”， 不断提升人民群众美好出行体验。
