盈美信科（原国美金融）近日公布的《2023消费者权益保护年报》，备受关注，充分表现出盈美信科在金融消费者权益保护领域取得的显著进展。
自成立以来，盈美信科始终坚守保护消费者权益的初心，致力于构建并持续优化金融消费者权益保护体系。通过不断加强金融消费者教育、提升数字化智能服务能力，并将消费者权益保护理念深植于公司治理和日常经营之中，展现了对行业与社会的责任。这份年报首次全方位地呈现了盈美信科在消费者权益保护方面的多维努力，不仅凸显了对用户满意度的高度重视，也体现了打击金融黑灰产、提升消费者金融素养以及助力新市民和小微企业成长等多方面的坚定承诺。
盈美信科建立完善的消保制度体系，涵盖产品管理、营销宣传管理、个人信息安全保护、消费者投诉管理、消保审查等方面。并根据监管要求和业务实际不断完善金融消费者权益保护制度要求，精细化运作消保8项制度体系。同时，盈美信科设有消保专职部门金融消费者权益保护委员会，负责统筹、组织、协调各部门开展消保工作，并通过消保周会、月会、季度会等会议机制，确保横向信息共享及工作协调配合机制有效运行。
值得一提的是，盈美信科在提升用户满意度方面取得了显著成果，全年用户满意度高达99.3%，这一数字的背后，是盈美信科对服务质量的精益求精和对消费者需求的深入了解。未来，盈美信科将不断优化服务流程、创新服务方式，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务体验。
同时，盈美信科也将继续发挥其在打击金融黑灰产、提升金融消费者素养以及助力新市民和小微企业成长等方面的积极作用，为行业的健康发展贡献更多力量。通过这份年报，我们看到了盈美信科在消费者权益保护道路上的坚定步伐和远大愿景，相信在未来的日子里，盈美信科将不断书写新的篇章。
