“王阿姨，我们预计今天上午9点30分至10点30分，下午13点00分至17点00两个时间段，对小区开展树障隐患清理工作，这段期间给您用电造成不便还请您谅解！我们提前给您送来了UPS应急电源，保障呼吸机正常运转。”2月19日，国网武汉供电公司“鄂电红马甲”在金盛花园小区为特殊用电群体送上暖心“生命电”。
前期因低温雨雪冰冻天气，树木相继覆冰倒伏断枝，供电线路受到不同程度影响。为做好第二轮寒潮冻雨天气保供电工作，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司快速响应，畅通电力线路廊道，降低树障引发的安全风险，全力保障在第二轮寒潮期间安全可靠用电。
节后第一天，“鄂电红马甲”积极开展树障排查清理工作，对重要线路、台区开展线路、设备安全隐患排查，加强对鸟窝、树障、通道异物等清理，避免出现树枝碰线引起线路跳闸、放电等现象，保障线路、设备安全可靠运行。同时充分发挥供电服务网格作用，实时报告现场作业情况，并提前摸排特殊用电群体，及时为其送上ups等应急电源，保障居民可靠用电。
“第二轮寒潮即将来袭，您有任何用电问题都可以随时联系我们。”罗师傅一遍遍地叮嘱王阿姨道。
此外，国网武汉东湖新技术开发区供电公司密切关注天气变化，采用线上+线下协同配合的方式，与物业、社区开展上门走访，并通过网格群对居民进行温馨提醒，畅通供电与社区、物业、居民等多方沟通渠道，及时了解居民用电、涉电需求并提供相关的供电服务。同时，对独居老人、呼吸机供氧等特殊用电群体，网格员提前与客户进行联系沟通，在极端天气、突发事件时第一时间上门服务，做好应急电源供应等保障工作。
节后至今，国网武汉东湖新技术开发区供电公司对49个小区、共计132个台区开展安全巡视，累计清理树障180余处。下一步，国网武汉东湖新技术开发区供电公司将持续关注天气变化，动态调整寒潮应对措施，全力保障辖区电力可靠供应，牢牢守住民生用电底线，全力保障居民过上亮堂、温暖的元宵佳节。（通讯员：方萍）
