“王师傅，您好，我是小平商贸的......”2月4日早上8点，电话里传来用户焦急的声音，国网武汉市东西湖区供电公司吴家山供电服务站的王开师傅顾不上吃早饭，便和同事一头扎进漫天大雪中。
王开和同事们赶到现场，仔细检查了厂房四周，一块厚重的建材板压在了线路上，孤零零的线路正岌岌可危地晃动着。小平商贸的部分厂棚因冻雨暴雪倒塌在其用户内部低压线路上，如不及时处理隐患，极容易发生人身触电事故。王开立即和同事指导用户进行设备停电操作并做好安全措施。
王师傅一行人一起帮助用户搬开倒塌的的棚板，清扫干净线路旁的细碎残骸和树枝等，40多分钟过去，零下低温的空气中，王开和同事们的额头上冒出了细密的汗珠，他们解开衣扣，抹了抹已经流到眼角的汗水，手头的工作依旧有条不紊地进行着，最后一步，王师傅小心地扒开积雪，使线路显露“庐山真面目”，“这下就好办了。”听到王师傅轻快的话语，用户紧皱的眉头终于舒展开来。“恶劣天气一定要注意安全用电，发生险情时首先要断电保人身和设备。”王师傅和同事们再次对低压线路的外观与连接，以及电表箱内部情况进行全面检查，确保线路无安全隐患，满足运行要求才恢复供电，用户激动地握住了王师傅冻得通红的手，连连点头表示感谢。
“不客气，有问题随时与我联系。”正说着，熟悉的手机铃声响起，“喂？”王师傅清了清嗓子，迅速调整好疲惫的神情，“好的，我们马上就到！”便和同事们又冲进纷飞的大雪中。一直以来，国网武汉市东西湖区供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，高质量、高标准完成“迎峰度冬”电力保供工作，最大力度保障民生用电，最快速度解决客户诉求，不断提升供电服务穿透力，营造了优良的安全用电环境。（荣忆涵）
