“喂，胡站长吗？这两天外面雪下得太大了，家里没什么吃的了，能麻烦您帮忙买点东西送来吗？”2月4日早上，国网武汉供电公司金银湖供电服务站站长胡芳接到了一通特殊的求助电话。求助者是家住丽水佳园小区的独居老人丁大爷，也是金银湖供电服务站长期帮扶的对象。
“丁大爷，最近身体怎么样？上次更换的带漏电保护器的插座用着还好吧？现在外面下大雪，空调该开还是开。”党员服务队同志们披着一身雪花，来到孤寡老人、困难群众丁大爷家中，将提前准备好的牛奶、面包等慰问物资，熟练地放进房间的储物柜中。
走访过程中，同志们与大爷进行亲切交谈，关切地询问大爷最近的身体健康情况和生活状况，存在哪些实际困难。丁大爷子女都在外地上班，平时一个人居住在丽水佳园小区，生活比较艰苦，平时跟外面的接触较少，只能通过床边电视上的新闻联播来了解外面发生的变化。同志们帮助大爷进行心理抚慰，讲解国家政策，陪大爷聊天，帮助打扫卫生、换洗夜壶等，并把丁大爷所提的想法和需求反馈给丽水社区。
“之前还能站起来给你们开门，现在身体不行了，行动不方便，我都想象不到没有你们的帮助和关心，生活会变成什么样。感谢站所的同志们，外面下这大雪，还能来关心看望我们这些困难群体。”丁大爷眼眶湿润，激动地表达了对供电公司由衷的感谢和认可。
像往常一样，在帮助丁大爷交完电费后，党员服务队同志们对户内线路、空开和插座等进行了安全隐患排查，检查屋内电器设备的运行状况，防止电器老化漏电失火的情况发生，保障大爷度过一个舒心惬意的龙年。
国网武汉供电公司紧紧围绕“运维优良、服务优质、10(20)千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”工作目标，深入构建“我为群众办实事”长效机制，以“双网融合”为契机，主动走访了解临街社区空巢、孤寡老人现状，向困难老人宣传安全用电知识，为他们送去了浓浓的关爱之情，以实际行动践行社会责任，营造敬老、爱老、护老的良好氛围，在漫天大雪中筑牢“温暖防线。”（陈喆）
