“走走走，咱们还得继续撸起袖子加油干！争取今天再多走访几家。”1月21日下午3点，国网武汉市东西湖区供电公司吴家山供电服务站副站长余景卫一行5人刚结束对山水星辰小区物业的走访。截至日前，该服务站自1月5日“双优四零”活动实施以来已累积走访居民小区47个，居民用户86户。
据悉，山水星辰小区刚于去年12月完成电改，包含8个台区合计924户居民。近段常有居民反馈“现在电费明显高于改造前，表计肯定有问题！”“老百姓既然提出了质疑，我们就必须急民之所急、想民之所想，把服务送到千家万户去。”吴家山供电服务站第一时间组建网格员优质服务队，上门开展现场检测与当面答疑。
“现在部分用户电表显示的电量确实会高些，那是因为目前推广的电子智能表，计量灵敏度相比老款的卡表更高。”吴家山供电服务站网格员在观察用户屋内用电情况后，向用户解释道，“但是，这种新款电子表能及时检测家里电路的短路、过载异常情况，另外还可以远程控制，不管是安全性和智能化都是大幅增加的。”
“原来是这样，我以后把小功率待机的家电都关掉，既安全又省钱！正好你们过来了，咨询下现在怎么线上交电费啊？”随后，工作人员耐心指导用户线上缴费，提醒关注电费使用情况，以免影响后期用电，并交代道：“后期不管什么问题，都可以跟我打电话。”
事事有回应，件件有着落，下一步，东西湖区供电公司将持续开展春节保供电“双优四零”主题活动，开展隐患排查与用户走访，真正让用户尽快用上“安全电”、“舒心电”，确保辖区居民过一个“幸福年”。（国网武汉市东西湖区供电公司 覃艳）
