湖北日报客户端讯（通讯员 郑晓法）作为宜都市第一个乡镇综合救助服务试点平台，五眼泉镇综合救助服务站自今年8月22日建成运营以来，按照分层分类救助原则，强化民政、医保、乡村振兴等多部门联动，融合社会慈善资源，通过“政策+服务”“物质+服务”“赋能+服务”等多元多维救助模式，为困难群众打造了一个平台，提供综合高效的救助服务。
推进“政策+服务”救助模式，扩大救助工作的覆盖范围和提升实效性。借助综合救助服务试点项目的平台，全面运用社会救助工作联席会议制度，将多个相关部门的政策和救助资源进行有效整合，提高救助效率。此外，在原有困难群众数据库的基础上，借助大数据比对、网格化摸排、铁脚板走访，充分发挥“线上预警+线下巡防”主动发现机制，由传统的困难群众主动申请救助，救助站被动受理这一模式发展到主动发现、及时救助新机制，推动从最初的“人找政策”“有需必应”，转变为如今的“政策找人”“一呼百应”，有效促进了部门资源共享、救助对象扩围和救助效果的持续提升。
推动“物质+服务”救助模式，提高困难群众的生活满意度。困难群众生活过得好不好，一直是各级党委政府牵挂的心头事。五眼泉镇综合救助站自成立起来，积极发挥其社会功能，形成由政府主导、社会参与，统筹运用政府资源和社会资源的救助模式，实现救助模式精准化、类别化及个性化，针对特困老人的不同需求，救助站创新推出了“调研发现—需求研判—帮扶定制—个性服务—跟踪反馈”的全程服务体系，并建立了自理、轻度失能、半失能三个级别的特困人员分类管理机制，分别提供每月4小时、6小时和8小时的居家照料服务，以此构建起层次分明、分类实施、时间灵活的保障体系。同时，救助站依据“一户一方案”的原则，设计了针对个体的专业服务计划。借由这一救助模式，为特困老人打造了“身心社灵”的全方位陪伴式服务，营造了一个充满关爱和温度的救助环境。
推出“赋能+服务”救助模式，丰富困难群众的精神文化生活。在关注对困难群众物质援助的基础上，进一步满足其精神层面的需求。五眼泉镇综合救助站以老年助餐服务作为“引线”，延伸到特困老人的居家安全、生活环境、个人卫生、帮买代办、协助就医等。同时，开展“美味故事”品牌服务，在乡镇层面组织老人和志愿者共同捏饺子、做包子、搓汤圆，同席共食，消除特困老人的拘束感。社工定期走访，提供代买代办、义剪清洁等服务，并与爱心商户、党员志愿者合作，以低偿或无偿方式满足特困老人的需求，确保其基本生活改善，使特困老人空巢不空心，得到温暖和关怀。
截至目前，五眼泉镇综合救助站为困难群众提供物品代购8次、助医助洁5次、协助就医1次、探访精神慰藉30次，链接社会慰问物资价值5000余元。下一步，该救助站将继续坚持以困难群众的需求为导向，建立包含民政、医保、教育等部门的救助政策“温暖清单”，通过宣传手册、视频短片和流程图让群众了解可享受的救助政策；实行社会救助“一站式”办理，实现一次申请、多部门联动，简化办理流程。此外，还会继续凝聚社会力量，提供包括生活必需服务在内的多元志愿服务，并通过拓展公益慈善和社会组织参与，构建“政府救助+慈善帮扶”模式，多渠道满足困难群众的多样化救助需求。
