荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐玮）10月一个明媚的下午，招商银行后湖支行迎来了一位市民，她手捧一面锦旗，上面写着：“金融卫士，急百姓之所急；招行员工，解储户之忧难。”不仅如此，近期招商银行武汉分行还收到了多封与“黄金”相关的表扬信。这背后究竟发生了什么？让我们一探究竟。
客户至招商银行武汉后湖支行赠送锦旗。通讯员供图
极速拦截，挽回巨额损失
10月1日晚21时许，一对年逾八旬的老夫妇报警称，他们接到“公安局”的电话，并按照“公安指令”将招行账户内的百万元存款分四笔购买黄金后寄出，随后发现被骗。经警方核实，该“公安局”实为电信诈骗犯罪分子伪装。警方迅速联系招行，请求拦截黄金，挽回损失。
招商银行武汉分行闻讯而动，立即展开行动。经查，这对老夫妇购买了总量达1600克的黄金，累计金额高达百余万元，但收货地址却是远在广西玉林市的陌生人。进一步追查发现，其中一批黄金已通过快递发出，尚未被签收；而另一批则还未寄出。时间紧迫，如果能在当晚将所有黄金成功拦截，就能为这对老年夫妇挽回巨额损失。
该行迅速调动各部门力量，与黄金公司、快递公司紧密协作。经过一小时的紧张努力，成功拦截了客户名下所有黄金快递。次日上午，在民警的陪同下，这对老夫妇来到招商银行后湖支行，在工作人员的悉心指导下，成功修改了黄金的收货地址。至此，价值百余万元、重达1600克的黄金全部成功追回。
警银联动，再次堵截诈骗
上述案情引起了招商银行的高度警觉。10月2日，该行迅速启动全面排查机制，将排查范围锁定在近期购买大额黄金的老年客户身上。排查过程中，一名80多岁的老年客户账户异常情况引起了银行的注意。该客户在3天内陆续购买了价值100余万元的黄金，且几笔订单均已发货，其中一笔甚至已经签收。情况异常紧急！
招商银行迅速与客户取得联系，但客户却表现出较强的戒备心理，拒绝提供快递编号，甚至否认购买黄金的事实。多次沟通无果后，招行主动向武汉市反诈中心报告了相关情况。经反诈中心核查，客户邮寄的地址既不是其本人地址，也不是家人地址。由此判断，客户极有可能遭遇了电信诈骗。
武汉市反诈中心立即启动多维度的预警拦截机制。在警方的核查与干预下，客户终于意识到自己陷入了诈骗陷阱。随后，客户赶到招行网点，在工作人员的协助下办理了相关拦截手续，成功挽回了资金损失。
聚焦人民利益，筑牢防诈堡垒
自此次事件后，招商银行武汉分行持续加大黄金反诈工作力度。10月9日，招行积玉桥支行成功拦截价值63万元的黄金；10月11日，招行武昌支行再次为客户拦截了价值40万元的黄金；10月12日，招行汉阳支行更是拦截了价值高达340万元的黄金。
至此，招商银行武汉分行在短短数日内成功拦截了总价值643万元的涉案黄金，为人民群众挽回了巨额的财产损失。在数字化飞速发展的时代，电信网络诈骗层出不穷，老年客户群体尤为易受攻击。招商银行作为金融安全守护者，将继续为老年客户筑起坚实的防诈堡垒，聚焦人民利益，持续保障储户资金安全。
