荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周潜）近日，广发银行武汉东西湖支行收到了来自武汉市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的表扬信。信中对该行成功堵截一起电信网络诈骗、帮助客户避免资金损失的行为给予了高度评价。
据悉，2024年9月18日，客户罗某前往广发银行武汉东西湖支行临柜申请取现。支行工作人员在核查过程中发现，这已是罗某第三次前来办理取现业务。由于前两次罗某账户资金交易呈现快进快出的异常特征，且账户已被零售风控模型管控，工作人员在严格核查后，要求罗某提供交易依据，并婉拒了其取现请求。
然而，当罗某再次来到支行要求支取资金时，工作人员发现其账户已因涉案被冻结。面对这一情况，支行工作人员迅速采取行动，一方面稳住罗某，另一方面立即与辖区公安机关取得联系。在警方的协助下，该犯罪嫌疑人最终被成功抓获，涉诈资金6万元也得以成功拦截。
此次事件充分展现了广发银行武汉东西湖支行工作人员专业的业务知识和敏锐的反诈识别能力。他们用实际行动践行了反诈防骗的承诺，全力保护了消费者的切身利益。同时，这一案例也提醒广大消费者，在日常生活中要提高个人信息的保护意识和能力，切勿轻易将电话号码、身份信息等敏感信息泄露给他人，以防被不法分子利用。
