荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈志娟）为了充分展现金融新风尚，深入普及金融消费与投资知识，并切实推广为民办实事的举措，华夏银行武汉分行以“金融为民”为核心理念，积极开展了丰富多彩的“金融教育宣传月”活动。
创新教育，打造每日宣传新亮点
华夏银行武汉分行紧抓“金融宣传月”的契机，在内部大力开展“高管讲消保”和“大家一起话诚信”等主题培训活动。各经营机构齐心协力，将消保创意日签、消保漫画、动画视频以及有奖互动等趣味元素巧妙融入宣传视频中，使得宣传内容更加生动有趣，易于接受。同时，27家（分）支行行长亲自上阵，围绕消费者八大权益、合规经营以及化解金融风险等关键主题，从不同角度深入解读消保政策，剖析真实案例，并作出风险提示，向公众普及金融知识，彰显金融机构的责任与担当。
金融维权，筑牢消费者保护防线
华夏银行武汉分行深知保护消费者合法权益的重要性，将此视为保护银行自身声誉的基石。为此，该行在经营管理层面成立了消费者权益保护工作委员会，完善了相关职责和组织架构，并合理配置了消保工作岗位。在各营业网点，该行设置了专门的消保人员，确保金融消费者权益保护工作有专人、专岗负责执行和落实。同时，该行还在分行建立了法律顾问坐班制度，联合武汉市内五家知名律师事务所组成金融律师服务团，每日坐班分行为客户提供便捷的法律服务和咨询，帮助客户解决在金融生活和业务开展中遇到的各种法律纠纷及疑问。通过引导客户依法求偿、远离“代理维权”等黑灰产业，该行为金融消费筑起了一道坚实的保护防线。
重点人群关爱，精准服务新市民
针对新市民群体，华夏银行武汉分行特别开设了专属贷款绿色通道服务，并专门设计了“新市民贷”产品，以满足优质新市民客群在购房贷款及消费贷款方面的需求。该行通过成立零售信贷作业中心、简化申请资料、优化审批流程等措施，实现了业务的集中录入、快速审批和批量放款。同时，该行还开通了不动产局线上抵押功能，有效解决了新市民在申请、过户和抵押等方面的难题。此外，该行还开通了“新市民贷”端口，支持手机银行快速申请、无纸化审批以及设置专项利率优惠券等便捷服务，全方位满足新市民客群在日常消费、房屋装修、旅游购物以及教育医疗等多方面的需求。
乡村振兴，金融赋能见实效
华夏银行武汉分行积极响应国家乡村振兴战略，以产业帮扶和乡村治理为重要抓手，助力实现乡村振兴目标。该行下辖的黄冈分行与黄冈市黄州区路口镇南湖村建立了乡村振兴对口帮扶关系。通过定期走访客户、了解客户经营及销售情况，并协助客户向农业农村局申请新型农业经营主体贷款贴息补贴等措施，该行积极为南湖村的发展贡献力量。近期，该行还加大了帮扶力度，为南湖村沙家洲葡萄园发放了230万元的助农贷款，并向南湖村捐赠了5万元现金。同时，该行还组织全行员工通过“以买代捐”的形式购买了近3000元的水果，并协助销售了1500斤的葡萄，为乡村振兴注入了金融活水。
厅堂服务升级，提升客户体验
华夏银行武汉分行以“金融为民”为出发点，深入开展了“厅堂服务管理效能提升月”活动。该行按周分别对厅堂环境进行更新、优化服务标准流程、回检支付和适老服务、进行投诉应急演练以及推广服务手语等内容，从多维度、逐层级地规范并提升了厅堂服务质量。通过持续优化服务流程和创新服务模式，该行将每一次服务改进都视作对“以客户为中心”理念的深刻诠释，并努力实践为客户提供“安全、舒适、满意”的服务承诺。
下一步，华夏银行武汉分行将继续坚持“以人民为中心”价值取向，站稳“金融为民”立场，结合监管和总行的要求，根据自身特色、资源优势、群众需求，发挥金融教育宣传主体责任，继续开展覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动。
