荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员林丹）为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,不断优化人民币现金支付服务,提升现金支付便利性水平,满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求,恒丰银行武汉分行积极主动作为,迅速开展行动,聚焦老年人和小微商户的现金需求,大力推广“零钱包”兑换服务,切实推动支付为民、支付惠民。
创新“零钱包”兑换服务,温暖银发一族
针对老年群体在日常消费中频繁遇到的小额找零难题,恒丰银行武汉分行主动出击,精心推出“零钱包”兑换服务。为方便老年人随时兑换零钱包,分行进一步优化服务流程,通过设立无需预约的爱心兑换窗口,极大地缩短了老年客户的等待时间,确保老年人能够快速、便捷地兑换到零钱包。
社区退休老人李爷爷,平日里喜欢去菜市场买菜和到周边早点铺用餐。为了方便日常小额支付,他希望将200元大额现金兑换成零钱。在恒丰银行武汉硚口支行的协助下,李爷爷不仅顺利完成了零钱兑换,还享受到了优质的零钱包支付优化服务。
移动厅堂服务队,为小微商户排忧解难
李老板是一家烟酒副食店的经营者,由于每天需看守店铺,无法在银行营业时间办理收款码和兑换零钱等业务。恒丰银行武汉硚口支行在了解到李老板的需求后,迅速组建移动厅堂服务队,主动上门为其提供一站式金融服务。
从办理收款码、兑换零钱包,到张贴现金支付标识、传授现金防伪知识,李老板为恒丰银行高效、温暖的服务所感动,连连致谢。
践行“支付为民”,拓展金融服务边界
恒丰银行武汉分行始终牢固树立以客户为中心的服务理念,深入践行“支付为民”的宗旨,不断拓展金融服务场景,延伸服务范围,组建移动厅堂服务队,以点滴行动关爱银发一族,用敏捷响应赢得周边商户的广泛赞誉。
未来,分行将继续秉承初心,以更加优质、便捷、高效的金融服务,满足老年人及小微商户群体服务需求,不断提升支付服务便捷性和满意度。
