荆楚网（湖北日报网）讯 (通讯员 黄卓）为进一步提升应急响应能力和安全运营水平，湖北体彩结合“责任彩票荆楚行”活动，近日在宜昌成功举办了一场应急培训和实战演练。
应急培训，增进“应急”意识
本次培训由中体彩彩票运营管理有限公司应急管理专员、国家注册安全工程师赵恒主讲，内容涵盖应急管理概述、应急演练组织策划、应急演练示例分享以及应急演练注意事项等多个方面。
赵恒系统讲述了总局中心与销售机构“一体两翼”应急工作架构，介绍了2023年应急管理工作概况，并对2024年应急管理工作思路、应急演练概念、演练指导文件、应急演练研究现状等进行了详细讲解，让参会者对应急管理有了全面而深入的了解。
“应急演练是检验应急预案有效性和提升应对突发事件能力的重要手段。”培训会上，赵恒详细介绍了应急演练组织策划过程。他介绍，应急演练设计过程中，需要设计演练情景、流程，选定评估方法，以应急演练规划中提出的演练需求、范围、目的为依据，编制相应文件，形成一整套应急演练方案。应急演练准备过程中，则应根据应急演练方案，视情况编制演练脚本，进行人、地、物等方面的筹备和布置工作，需要演练组织方牵头，相关方配合共同参与完成。演练评估是在全面分析演练记录及相关资料的基础上，对比参演人员表现与演练目标要求，对演练活动及其组织过程作出客观评价，并编写演练评估报告。
赵恒还分享了实用的组织策划技巧和方法，帮助参与者更好地掌握应急演练的组织策划工作。
在应急演练示例分享环节，赵恒结合卡塔尔世界杯体彩突发事件示范性应急演练案例，详细讲解了应急演练的实施过程。他通过模拟真实场景，让参与者亲身体验了应急演练的紧张氛围和实际操作流程。
实战演练，促“应急”能力提升
本次培训中，一场别开生面的体育彩票突发事件应急演练吸引了与会者的关注。
演练以无脚本形式进行，模拟了即开彩票票面损伤无法兑奖的突发场景，旨在提升全体人员应对此类事件的应急处置效能。
演练现场，一家体彩店内人头攒动，购彩者正在刮票，突然一名购彩者发现自己的彩票票面刮花严重，二维码和兑奖密码无法正常识别。店内员工迅速启动应急程序，一方面安抚购彩者情绪，另一方面向总部报告情况。
与此同时，店内摄像头全程记录着这一突发情况，而分中心也实时关注着事态发展。省中心接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门进行紧急处理。
在应急响应阶段，各部门人员按照职责分工迅速行动。实体店工作人员负责现场秩序的维护，与购彩者沟通并解释情况；分中心则负责协调各方资源，为购彩者提供解决方案。经过紧张有序的应急处置，最终成功解决了这一突发事件。
演练结束后，赵恒对本次演练进行了客观点评，指出演练中存在的问题和不足，并提出了改进建议。参演人员也进行了深入的复盘总结，进一步明确了在应对突发事件时的职责和任务。
据悉，今年的“责任彩票荆楚行”活动将体育彩票突发事件应急演练作为主要内容之一，通过不断的演练与复盘、专题培训和实战演练标准样片的录制与推广，提高全系统人员应对突发事件的能力和水平。
