“想要兑换零钞但不想到柜台办理怎么办？”“晚上、节假日想要换零钞但是银行网点下班了怎么办？”“卡上有不足100元的余额，想要取出来但又不想去柜台排队怎么办？”近日，广发银行武汉后湖支行对自助设备进行了改造，在百元现金的基础上，新增满足10元零钞的支取需求，减少了客户在网点换取小额现金的排队时间，解决了客户在银行下班后无法兑换零钱问题，让零钞需求不再成为生活的“琐碎烦恼”。
在广发银行武汉后湖支行，市民王女士体验了零钞支取的新功能。“以后10元钱不用去柜台兑换了，真是太方便了。”王女士作为后湖支行第一位体验的客户，她感到非常的激动。
为了方便客户直观知晓设备功能，后湖支行在支持10元零钞兑换的自助设备机取钞口附近，粘贴“本机提供10元及100元人民币纸币”显著标识，进一步提升客户满意度。广发银行武汉分行工作人员表示，后续将陆续在辖内更多网点开通自助设备10元零钞支取服务。
据了解，广发银行武汉分行积极响应人民银行优化支付服务工作要求，持续推进支付便利性。保留相应数量的现金柜台和自助设备，便利老年人、外籍来鄂人员等群体支取人民币现金，切实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路；全面提升自助设备适用性，结合老年人、外籍来鄂人员等群体自助设备取现需求，落地自助设备10元面额零钞取款功能；积极开通境外银行卡自助设备取现功能，确保重点场所布放的自助设备支持境外银行卡取现，并醒目张贴境外银行卡受理等标识。同时建立常态化零钱包服务机制，与大型商超、加气站、出租车公司等“结对子”，满足高频现金需求，通过提供预装小面额纸币和硬币的“零钱包”，优化人民币现金流通环境，促进现金支付顺畅进行，提升公众使用现金的获得感、幸福感。
下一步，广发银行武汉分行将继续践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，聚集银行卡受理、现金支付、账户服务等重点业务，提升金融服务水平，更好服务社会民生，履行好服务公众的社会责任。（通讯员：陈迪、芦曼）
