扶残助残，传递温暖。中国银行恩施分行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，为辖内行动不便的残疾人开通绿色通道，提供暖心服务，以实际行动表达对残疾人等特殊群体的关爱。
近日，一位身着朴素的农民工大爷来到中国银行恩施分行营业部办理业务，大堂经理上前询问，大爷患有残疾，口齿表达不清。大堂经理获悉后，耐心地协助大爷取号排队、填写汇款单，细心讲解，并提醒不要给陌生人汇款，帮其核实收款人账号信息等，最后成功帮助大爷完成转账。大爷虽不善表达，但感激之情溢于言表。这次网点服务只是中国银行恩施分行践行“我为群众办实事”的一个缩影。
美好金融生活，一个人也不能少。事实上，推动银行网点建设成为关爱残障人士的温馨港湾，是中国银行恩施分行一直努力的方向，提升残障人士服务能力也是分行普惠金融战略的重要组成部分。中国银行恩施分行将一如既往地践行初心使命，勇于承担社会责任，用心服务地方百姓，打通金融服务最后一公里，致力于做有温度、有担当、有情怀的银行。（通讯员：胡姮）
