“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”是杨君正从2016年加入招商银行起始终不变的服务理念。作为武汉分行的一名同业客户经理，杨君正为金融同业机构提供“投、商、私、科”全方位业务合作，客户群体包括银行、证券、信托、保险、消费金融、金融租赁、基金公司等。
自加入招商银行武汉分行以来，杨君正始终抱着务实肯干的心态，以敢于吃苦的精神，不断开拓的激情，一步一个脚印，为招行不断添彩加墨的同时描绘出自己的风采。
专业与高效，做言出必行的践行者
在杨君正看来，服务好每一位客户是他前行的动力，所以他时刻提醒自己服务除了有温度，更需要专业。为了提高自己的专业水平，他积极参加各种培训，持续关注金融政策与相关政策的发行，了解最新的行业动态。同时为了保持对业务的敏锐性，他还常常对不同的金融机构做调研，与同业们积极沟通交流，了解到别人在做什么以便开展合作。
有次一位客户准备开发公司内部资金管理系统，完善财务管理工具，杨君正了解到后立刻充分发挥招商集团飞轮优势，积极联动招行金融科技子公司招银云创，为客户进行系统开发，提供金融科技服务；当客户准备搬迁新大楼，面临装修时间紧采购压力大时，杨君正又立即积极协调提供分行行政部与客户进行装修经验分享，并引荐招行优质供应商为客户提供服务，帮助客户更顺利地完成新大楼搬迁工作。
不断学习提升自己的专业能力，与客户沟通时注重细节、积极反馈，展现专业严谨、务实高效的工作面貌，这是杨君正不断追求的目标。
不畏辛苦，用心对待每件事
杨君正说：“其实很多时候都没有考虑自己是否辛苦，在工作过程中，和客户一起配合完成好每一件事，得到最终的成果其实是件很有成就感的事情。”由于工作的特殊性，有时面对一些紧急的业务，杨君正常常到凌晨一两点还在跟客户电话沟通，为了当天将业务落地，立刻出发往返上海深圳去做合同的面签也是常事。
每一项业务的落地，杨君正都永远站在客户的角度思考问题，时刻用心对待每一件事，希望自己的努力可以为客户提供帮助。杨君正表示：“这些事都是相互的，在完成业务的过程中，我们也都是和客户相互配合，共同感受到彼此的付出，往往我们都会有种患难见真情的感受。”
通过一次次的沟通，杨君正与许多客户都建立出超出工作的情谊，从一开始做公对公的客户，到感受到他的用心与专业后成为生活中的一个知心好友，工作之余也能约在一起吃吃饭、打打球。他用专业的业务能力和真诚的服务赢得了客户长久的信赖和支持，更赢得了事业上的累累硕果。
一步一个脚印，开拓进取勇攀高峰
在招商银行的7年中，杨君正获得多项荣誉，在2019年、2020年分别获得武汉分行优秀员工，2021年、2022年分别获得招商银行5A卓越人才。今年他也在招商银行年度服务明星评选中，荣获“服务明星”的称号。每一份的荣誉都来自他一步一个脚印，踏实做好每一项工作的坚定信念。
面对繁杂忙碌的工作，杨君正一直坚持脚踏实地，不断开拓进取直面挑战，将青春和汗水挥洒在成长中的一步一个脚印中。
未来，他也会同招商银行一起，永远以专业的服务和高度的责任感，赢得更多客户的信赖。
策划：胡敏 李欣
记者：程智
通讯员：刘欣茹
