荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员喻晨晖 ）“没想到这一路高速开回来，竟然在家乡的服务区办理了ETC，真是不下高速公路就可以办理，给你们的暖心服务点赞！”这一幕发生在春运首日的潜江服务区，楚道数通公司的工作人员正在为从浙江返乡的杨司机办理ETC，说话间已经将ETC设备安装在车上了。
据悉，自去年9月承接ETC发行工作以来，湖北交投集团知司乘人员之所想，解司乘人员之所难，以市场化为导向，由传统单一的银行发行，转变为银行代理与收费站口自主发行并行的“双驱动”模式。目前除4家签约银行的记账卡和信用卡可办理单位及个人，还首次上线了签约绑定支付宝，全省的办理网点政策咨询、上门办理、免费激活、电子标签更换、车辆信息变更、车牌占用注销、发票业务等10项免费业务，让ETC客户得到实实在在的优惠。同时，交投楚道数通公司还在规范发行服务、加快推广应用、ETC车辆生态圈、会员售后服务等方面精准发力，持续推动湖北ETC业务稳步发展。
驶入、抬杆放行、驶出，整个过程耗时仅3秒左右，直接通过ETC门架从而实现“无感刷车支付”，加之ETC乱象整改趋严，吸引了越来越多的车主体验使用ETC服务。数据显示，截至春运首日，楚道数通公司新增ETC用户17万户；全省高速公路ETC发行服务网点全部投用后，ETC日均办理数量超5000户；95022ETC客服接通率超99.4%以上。春运及春节期间，湖北交投所属ETC发行网点均“不打烊”，车主仍可便捷办理ETC各种服务，助力司乘畅行无忧。
“为人民群众的美好出行保驾护航是我们的职责所在，通过覆盖全省高速公路收费站ETC发行网点，不断延伸服务触角，形成一套用户满意、效率较高的服务体系，利用群众的好口碑形成‘活广告’效应，为湖北省ETC服务做强做优贡献智慧力量，力争实现‘人悦其行物畅其流’的春运归途愿景。”楚道数通公司负责人说道。
