为深入学习贯彻中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断优化对外服务体系，为构建良好的金融生态作出积极贡献，维护人民币流通秩序，创建良好人民币流通环境，保护消费者权益，招商银行武汉分行组织开展拒收人民币现金专项整治行动和“零钱包”兑换服务活动。
入户进企，深入群众开展宣传
1月17日、18日，招商银行金银潭支行和长江绿色支行分别在金银潭永旺梦乐城商场和武汉长江产业大楼开展了“零钱包”流动车兑换服务活动。依托流动车将零钞、新钞兑换从三尺柜台延展至商圈、企业，让超商商户、企业员工体验“零距离现金兑换”，现场气氛热烈，获得群众一致好评。
临近年关，社会公众对于新钞、零钞的需求量增大，在活动前期准备阶段，网点广泛征求兑换需求，做足了新钞、零钞备库，针对零钞兑换设计了两种类型的“零钱包”供公众自行选择。定制化“零钱包”，根据常用零钞需求，定制准备20元10张、10元20张、5元20张的“零钱包”；个性化“零钱包”，根据公众兑换实际需求随心搭配零钞面额和兑换数量。同时，网点还在“零钱包”装入整治拒收现金宣传折页、“零钱包”兑换主题卡片，在满足公众现金兑换需求的同时，将金融知识通过小小的“零钱包”传递到公众身边。
活动期间，前来兑换“零钱包”的客户络绎不绝。一名兑换了四袋“零钱包”的女士表示，“你们这个零钱包既可爱又实用，我正好多换几个回去发朋友圈！”；一名兑换了“百元新钞包”的男士对工作人员说道：“之前逢年过节换新钱要走遍大半个武汉，没想到今天在单位门口就能兑换，真是太方便了！”
立足厅堂，打造现金服务新标杆
网点营业厅作为银行为社会公众提供现金服务的大本营，招商银行武汉分行扎根网点、辐射网格，为公众提供便民、暖心的现金服务，给公众普及宣贯现金金融知识。
招商银行武汉分行各家网点均设置零币优先兑换窗口，每日储备充足小面额现金，方便公众兑换零钱。网点工作人员也通过为公众免费提供“零钱包”的形式鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年人进行人民币拒收现金宣传，夯实网点阵地宣传基础。
随着活动的推进，越来越多的公众参与其中。一位阿姨为她的小孙子兑换零钱用于购买早餐，阿姨感慨道：“我把零钱包给我孙子的时候，他可高兴了，像收到礼物一样，他每天都用这个可爱的小包去买早餐，同学们都想要！”
招商银行武汉分行将持续做好现金支付服务工作，坚决维护人民币法定地位，保障公众现金使用需求，以实际行动为创建良好的人民币现金流通环境贡献力量。（通讯员李诗芸）
