近期雾气频发,导致大量车辆滞留在入口广场,湖北交投江汉运营公司江陵西管理所“有我”志愿者们迅速集结,拿上纸杯、提上水壶,淹没在车海里面。
“师傅,喝杯热水吧!”志愿者们轻轻敲开车窗,为司乘人员送上热水,耐心向司乘人员做好解释工作,尽最大努力为大家排忧解难。“帮我倒一杯吧,也不知道什么时候能走,这天又冷,真是谢谢你们啦!”面对司乘的感激之语,志愿者们连连表示不必言谢,这都是我们应该做的。在做好服务的同时,志愿者们充分利用封控时间对现场车辆逐个进行湖北楚道ETC政策宣传,从知识普及、优惠政策、安全保障、售后无忧等方面着手,积极向未办理ETC的车辆进行推荐,带领有需要的司乘进行现场办理,方便大家快速通车不排队。
想司乘之所想,解司乘之所忧。下一步,江陵西管理所将持续以“为人民服务”为出发点和落脚点,用微笑传递温暖,用服务传递真情,不断发扬“拼力拼智,担当善为”的湖北交投精神,持之以恒做好便民服务,深入开展好ETC发行服务及推广,切实打造湖北高速温馨驿站,服务人民群众美好出行。(湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司/马筱璐)
