近日,在吉林省举办的“吉林好人·最美交通人”评选发布活动中,来自长春的T3出行司机刘师傅被授予“吉林好人·最美交通人”称号,不仅为自己获得了一份荣誉,也为T3出行增添了一份光彩。
(T3出行司机刘师傅)
T3出行司机连续荣获表彰
实际上,这并不是T3出行司机刘师傅第一次获得“优秀司机”的荣誉称号,在T3出行的内部评比中,刘师傅也已经连续2年获得长春T3出行“优秀司队长”、“优秀党员司机”荣誉称号。
“多为乘客着想,服务好每一位乘客”是挂在刘师傅嘴边最多的话。在刘师傅1万多笔订单和9万多公里行驶里程中,他不忘初心,始终保持着零投诉、零事故、零差评的纪录。
(T3出行司机刘师傅)
作为T3出行司队长,刘师傅经常将服务经验传授给同事,在车队微信群分享工作小技巧,带领队员们分析订单热力图,总结出哪个场所、哪个时间段乘客乘车需求量最大,带领T3出行车队小组成员学习出租车行业法律法规和最新政策等。受益于刘师傅的经验分享,其所在小组收入在T3出行车队中一直名列前茅。
(图源:T3出行)
T3出行开展多项培训,加强司机服务意识
长春T3出行刘师傅能获得“最美交通人”的称号依靠着正是多年来的经验积累以及优秀的驾驶服务,当然背后也离不开T3出行平台的培训。
据了解,T3出行会不定期展开各种培训活动以此加强T3出行司机的服务意识。例如针对新手司机,T3出行会对其开展驾驶技术的培训考试,包含如何在某个时间段接单,将心比心地理解乘客以及换位思考等在内的安全警示教学。又或者在临近节假日时,联合地方交通部门举办安全驾驶培训,通过具体案例提高司机的服务水平。
(图源:T3出行)
此外,T3出行还会在司机交付中心组织交流大会,T3出行司机们可以在会上交流分享自身经验,遇到问题及时解决,提高驾驶服务品质。
(T3出行司机分享经验)
T3出行释放司机福利,反向提升服务品质
除了各种培训活动以外,T3出行也会举办各种司机福利活动,激励T3出行司机创造更多价值。为了保障T3出行司机的权益,T3出行先后上线了“司福计划”“一万个好司机”“受委屈关怀计划”等一系项目。
“司福计划”从身体关爱、心理关爱、组织关爱三个维度,为司机提供更完善的关怀和保障;“一万个好司机”发掘宣传T3出行司机群体先进人物、先进事迹,弘扬网约车司机优秀精神风貌;“受委屈关怀计划”则是针对T3出行司机在面对委屈时,T3出行给予的额外安慰激励。
(图源:T3出行)
前段时间,T3出行杭州司机张师傅就收到了T3出行发放的“委屈奖”,因为张师傅在面对醉酒乘客的无理取闹、故意辱骂,能冷静克制维护自己的合法权益,展现了T3出行司机的优秀品质。为此,T3出行特发放“委屈奖”奖金200元。
小结:T3出行相关负责人表示,T3出行一直非常重视司机的影响力,T3出行司机是T3出行重要的合作伙伴,在为司机提供培训,保障权益和福利的同时,也能激励T3出行司机不断提高自身的服务意识,加强服务品质,从而提升T3出行的服务质量,这是一个双赢的结果。也希望未来能有更多像T3出行一样的平台出行,促进网约车行业可持续健康发展。
