2023年11月9日，一名10岁左右女孩独自从高速公路主线沿匝道走向收费站口。一辆辆呼啸而过的车辆，紧急避让着……湖北交投江汉运营公司监利北管理所收费人员觉察到此情形后，立刻上前引导小女孩紧靠匝道护栏下行，收费人员身着的反光背心为小女孩再添一层安全保护，直至到达收费站安全区域，收费人员才长长地舒了一口气。
当日12时许，收费班长巡查广场时发现一名行人独自从匝道向收费站走来，收费班长立即上前进行安全引导，走近后发现从高速上走下来的是一名小女孩。到达安全地带后，收费人员温暖询问小女孩为什么会从高速公路上走下来。小女孩叙述道，她的爸爸的车坏在高速公路上，要她先下来到收费站等候。收费班长随后联系女孩家长，询问事情的原因和情况，并安抚小女孩在便民服务亭稍作休息等待家长到来。同时，收费人员联系了高速施救工作人员，协助其父亲迅速处理车辆问题，并在确保人员安全的前提下将小女孩送到他父亲身边。
在这起突发事件中，监利北管理所员工遇事冷静、处置妥当，用行动践行服务司乘，保证道口安全通畅的责任，展示了湖北交投江汉运营公司良好的社会形象。（通讯员：徐同辉）
