10月30日8时26分，一辆小型轿车在湖北交投江汉运营公司汊河管理所出口匝道500米处熄火停留，而小轿车旁陆续有车辆呼啸而过，正在收费广场巡查的收费班长见此情形，立即上前询问并解决司机实际困难。
“我尝试了几次打火，但还是不能启动，无奈只能停留在匝道处。”驾驶人马先生手足无措地说着，神情也略显得焦急与疲惫。“出口匝道车速较快，很危险，我们先把车推到前面广场再作进一步检查。”收费班长说完便立即与车上的一名乘客迅速推车，最终将车辆停放在外广场安全区域。
此时，细心的收费班长发现车辆仪表盘的电瓶故障灯亮起，略懂修车知识的他推断出是车辆蓄电池自身已经消耗没电，亏电导致车辆无法启动。为了尽快帮助司乘人员摆脱困境，立即联系当班管理人员拿来便携式充电器，为故障车辆进行“搭电”。经过十来分钟的搭电，车辆终于正常启动了。
问题解决后，司乘人员十分感动，再次对现场当班人员的暖心帮助表示感谢。“真的感谢你们，车修好了，我真是在高速上第一次遇到这么周到的服务，很感动。”
一直以来，湖北交投江汉运营公司汊河管理所始终以实际行动践行美好出行理念，积极主动为过往司乘排忧解难，用真挚的服务树立高速公路良好形象。
