9月12日上午11时许，一辆小货车行驶至湖北交投江汉运营公司监利北收费站时发生故障，无法继续行驶。收费现场工作人员迅即开展应急救援，协助司机将故障车辆推到安全地带，既解决了其突发之困，又解除了收费站出口交通安全隐患。
当日，一辆小货车在监利北收费站出口正常缴费后却突发异常状况，车辆无法启动。收费班长立刻安排收费人员开启备用车道，指挥排队车辆转换车道出站，避免车流拥堵。车辆通行恢复正常后，收费工作人员齐心协力将故障车辆推到外广场安全区域，并放置反光锥确保车辆安全。随后，收费班长翻开便民电话簿，施救拖车应“约”而来，最终车辆故障问题得以有效解决，司机连连赞叹：“我是第一次在高速公路出口遇到这种情况，多亏你们鼎力相助，解决了我的大问题”。
“想司乘之所想，急司乘之所急”。监利北管理所一直秉持为司乘服务宗旨，弘扬“大美江汉”畅、安、智、美的文化理念，传递工作中的正能量，让司乘人员一路感受到温暖和关爱。（通讯员：徐同辉）
