11月末， 平安普惠湖北分公司发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体，战寒潮、提服务、勇担当，在纾困小微企业主的战役中展现平安普惠的担当。
居家办公，让服务陪伴在身边
李先生是武汉汉口北一家家具零件厂的老板，工人的工资房租、水电仍是一笔小小的开销，这让李先生焦头烂额。平安普惠湖北分公司咨询顾问小孙的回访电话给李先生带来了转机。很快，李先生获得了20万元贷款资金额度，通过小孙远程指导李先生手机线上操作，花了2个小时资金就到账了，“业务不但能够上门办，还能用手机随时办，平安普惠的金融服务真的是触手可及。”
（图为平安普惠湖北分公司员工居家办公场景）
平安普惠湖北分公司在实践中形成了一套不断点的灵活工作方案。截止至11月29日，平安普惠湖北分公司居家办公超2000人，全员主动加强老客户回访，及时了解小微经营难处。通过科技赋能线上服务，用无接触服务 ，用线上化工具支撑各类服务线上“无缝衔接”。小微企业主可通过平安普惠App、官方客服电话、AI客服等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。通过线上指导、线下代办等方式，为小微排忧解难，切实做好疫情期间客户金融服务工作，保证小微企业融资通道畅通、服务不断电。
志愿抗疫，让青春绽放在前线
孙思捷，大学毕业就来到了平安普惠湖北分公司，在咨询顾问的岗位上已奋斗了三年。“平时是在公司为客户提供金融服务，现在是以志愿者的身份为居民提供防疫服务，做好了服务帮助了他人，我流的汗都是值得的。“今年以来，他已经利用工作休息的时间，参与志愿服务300多个小时，默默无闻，无怨无悔。
（图为孙思捷作为志愿者工作场景）
在平安普惠湖北分公司积极响应号召，青年同志主动冲锋在前，用自己无悔的青春践行志愿者精神，传递平安温度，贡献青年力量。
纾困惠企，让小微追梦无阻碍
近日，汉正街服装批发市场的姚先生顺利收到贷款，连日来紧锁的眉头终于舒展开。”姚先生是汉正街批发市场的老商户，10多年来从事外贸服装批发零售生意。“像我们经营服装批发的小微企业，对于资金使用的灵活性要求很高。通过平安普惠APP在线上申请，随用随取，特别适合我们。”姚先生对平安普惠的服务效率赞不绝口。“服务实体经济、助力小微企业发展是我们的职责和使命。”平安普惠的咨询顾问说道。
自8月份以来，平安普惠湖北分公司推出“4+1”重点行业小微扶助计划，根据武汉市经济圈的产业集群特征，面向批发业、制造业、建筑业、运输业、信息服务业的小微企业主做重点扶持。同时，面对不同小微企业主的差异需求，提供了多种适宜的产品，极大的简化了业务流程，提升了用户体验。例如对于短期周转的企业主，优先推荐车抵产品，额度大，利息低，三期结清无违约金；对于额度需求较大的企业主，优先推荐房抵，额度可到千万；对于急需资金周转的企业主，优先推荐信贷产品，两个小时即可到账，解决小微企业主的燃煤之急。
在抗击疫情的特殊时期,平安普惠湖北分公司将持续提升金融服务质量，确保疫情防控力度不减、金融服务保障不停，以支持实体经济建设为己任，以满足小微金融需求为方向，主动担当、快速行动，优质高效持续做好金融服务保障和支持工作，承担企业的责任担当，守护奋斗者的梦想，与小微企业主风雨同行，为社会奉献平安力量。 （ 张薇 高漩）
