今年8月19日是第5个“中国医师节”，时逢招商银行武汉分行成立30周年，武汉分行正为全省近1000万就诊患者、近250家医院提供全方位金融服务。深耕荆楚三十年，招商银行武汉分行始终不忘“因您而变”的客户服务初心，充分发挥金融科技力量，为就诊患者提供更便捷、更贴心的金融就医服务，与广大医护机构、医护工作者共同护卫社会的健康与发展。
服务民生，科技助力患者就诊流程线上化
“现在去医院门诊看病，从挂号到缴费完全没排队，真是太方便了。”近日，黄先生因身体不适来到武汉市某三甲医院就诊，在门诊部使用招商银行“银医通”自助设备上成功预约科室、医生和挂号时间并支付了挂号费。看病后，黄先生根据医生开具的就诊单，在科室同楼层外的另一台“银医通”设备上扫码支付完成了药单缴费。全流程几乎都在线上自助办理。“比以前到处找人工窗口排队快多了。”黄先生说道。据了解，为解决患者就医时普遍存在的“门诊排队时间长”的问题，招商银行武汉分行和湖北省辖内多家医院合作，在院内设置“银医通”自助设备，患者从挂号到缴费均可在自助设备上完成，目前已覆盖多家省级、市级三甲医院。
“以前住院，不管是入院还是出院都要跑来跑去排队缴费，交单，每次都要花一个多小时。招行的线上缴费系统很方便，用手机就可以缴费，很省心。”近日，钱女士刚刚从武汉市中心医院办理出院手续。从开具住院单到办理入院、再到出院时结清费用，钱女士都是通过手机完成支付。“系统还会把床位号直接发到我手机上，以前手续全部办完了都不知道有没有病床位，现在方便多了。”钱女士说道。据了解，招商银行武汉分行为解决“缴费流程长、排队长、多头跑”的问题，开发“住院全流程线上缴费系统”并在武汉市中心医院正式启用。凡在该院办理住院手续的患者，在门诊部领到住院单后，该系统可在几分钟内将住院信息、缴费信息推送给就诊人，就诊人可在手机上完成一系列缴费流程，通过系统确认有无床位后，到住院部直接报道入院。
服务医院客群，全方位提供企业一站式金融服务
招商银行武汉分行自2019年设立医院专营团队，目前已和湖北省内超77%的三甲医院、武汉市内超90%的三甲医院开展业务合作，助力全省多家医院完成“智慧医院”、“互联网医院”转型，深耕荆楚30年，招行武汉分行持续利用金融科技优势，不断探索银医合作新场景。
“有了招行的综合对账平台，不用再担心要一笔笔手工对账，我们日常对账更简单、更放心了。”武汉市同济医院财务人员说道。据了解，该院日均接待病患超2万人次，日均交易笔数超10万笔，医院财务对账工作量繁重。为了更好提供服务，招商银行武汉分行针对此痛点，开发“综合对账平台”，实现医院所有交易账单实时对接，避免出现错账、漏账问题。
同时，作为一家金融科技银行，招商银行经过多年专业经营，面向湖北省辖内医院推出多款优质产品。一是推出“薪福通”一站式综合服务平台，帮助医院大幅提升考勤、算薪、算税、代发等方面的工作效率，目前，已有多家湖北省、武汉市三甲医院使用该行“薪福通”系统。二是面向有商票托管需求的医院企业推出“票据管家”产品，通过网上企业银行可直接办理票据托管等全流程业务。“票据管家”的便捷性，吸引湖北省辖内多家医院在该行开立票据。其中，武汉市某医院在该行开票金额已超3亿元，贴现金额超1亿元，贴现平均放款时间15分钟的服务效率，吸引该院近50%的供应商通过招商银行武汉分行开立结算账户。
服务社会，彰显“金融向善”企业担当
除了为就诊患者、医院企业提供金融服务，招商银行武汉分行一直秉承着“金融向善”公益理念，积极践行社会责任，为社会贡献一份“招行力量”。
2022年，招商银行武汉分行与湖北省慈善总会、武汉市儿童医院共同建立“朝朝爱微慈善基金”，为在就医过程中存在经济困难的患儿家庭提供爱心救助。
新冠疫情期间，广大医护人员站在抗疫一线，守护人民健康。招商银行第一时间为武汉捐款2亿元，系捐款速度、捐款金额最多的金融机构；疫情最严峻时，武汉市紧急建设火神山、雷神山医院，一大批建筑工人奔赴前线，和时间赛跑。招行武汉分行多名工作人员突破重重困难，为医院建筑工人们发放慰问金。“能为一线战士们做点事，心里挺踏实的。”这是一位支行行长的肺腑之言。
每年护士节、医师节来临之际，招商银行武汉分行积极响应节日主题，联合多家医院，定向、定点开展医护工作者关爱活动。今年护士节，招行武汉分行开展“真诚心 真诚爱”活动，为白衣天使们披起头纱，送去鲜花，为她们记录下美好的瞬间。8.19医师节，招行武汉分行开展“热干面英雄”活动，为医护工作者们送去一份暖意。从2020年至今，已有60余家医院、10万余名医护人员参与。
栉风沐雨三十载，而立之年再出发。在医师节这个特殊的日子里，招商银行武汉分行怀着感恩之心，对守护武汉的医疗卫生人员致以崇高的敬意。未来，招商银行武汉分行将坚持“以客户为中心，为客户创造价值”，不断加强金融创新能力，为医疗机构、医护人员、就诊患者提供优质、专业的金融服务，为湖北省医疗发展贡献一份“招行力量”。（刘欣茹）
